المصدر - يشمل معرض جائزة جدة للإبداع ١٤٤٠هـ على خلاصة أفضل ١٨ مبادرة من المبادرات التي تم المشاركة بها في المعرض .
ومن ضمن هذه المبادرات، مبادرة ( مؤشرات قياس الأداء و تقييم الأثر و الاستدامة في مجال القدوة في الحج و العمرة ) ، للمؤسسة الأهلية لحجاج الدول العربية
يتكون الفريق من :
المشرف العام : م.عباس عبدالغني قطان
المشرف التنفيذي ورئيس الفريق : أ.محمد بن حسن معاجيني
أما أعضاء الفريق فهم :
أ.فؤاد بن محمد بشارة
م. محمد بن ابراهيم بانه
د.حنان عبدالله عنقاوي
أ.جميل بن محمد بياري
أ. لينه عبدالله خشيم
أ.نواف بن جميل عقل
د.محمد بن خضر اوتيده
م.محمد بن خالد سلمان
فكرة المبادرة :
برنامج محوسب إلكترونياً لقياس جودة الاداء في الأعمال المقدمة من قبل منافذ استقبال ومغادرة الحجاج (الجوية-البحرية) وكذلك على جميع المكاتب الخدمة الميدانية خلال موسم حج ١٤٣٩هـ وذلك ضمن برامج المؤسسة التطويرية (استقصاء مستوى رضى الحجاج عن الخدمات المقدمة-مركز الرد الآلي)
أما الهدف فهو :
١- الاستفادة من التقنية لتجويد الخدمة، والاستثمار الأمثل للموارد البشرية المؤهلة.
٢- تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للحاج بإثراء رحلته المقدسة بتضمين الجانب السياحي له بعد الانتهاء من النسك وذهابه الى مدينة جدة وبالتالي تحقيق عوائد إقتصادية لمقدمي الخدمات في مدينة جدة (فنادق-منتجعات-مراكز ترفيهة- أماكن تاريخية..إلخ)
النتائج :
١- سرعة انهاء اجراءات الحجاج في منافذ الاستقبال والمغادرة بمدينة جدة اولاً بأول و تقليص فترات بقائهم بها و اخلاء المواقع.
٢- خدمة الحجاج طوال فترة تواجدهم في منافذ القدوم الجوية والبحرية واستقبالهم و الترحيب بهم وتذليل ما قد يعترضهم من معوقات ومساعدتهم في الحالات الطارئة.
٤- تقليص فترات بقاء الحجاج بالحافلات المقلة لهم وتحقيق راحتهم خلال تنظيم تفوجيهم الى كل من مكة المكرمة او المدينة المنورة .
ومن ضمن هذه المبادرات، مبادرة ( مؤشرات قياس الأداء و تقييم الأثر و الاستدامة في مجال القدوة في الحج و العمرة ) ، للمؤسسة الأهلية لحجاج الدول العربية
يتكون الفريق من :
المشرف العام : م.عباس عبدالغني قطان
المشرف التنفيذي ورئيس الفريق : أ.محمد بن حسن معاجيني
أما أعضاء الفريق فهم :
أ.فؤاد بن محمد بشارة
م. محمد بن ابراهيم بانه
د.حنان عبدالله عنقاوي
أ.جميل بن محمد بياري
أ. لينه عبدالله خشيم
أ.نواف بن جميل عقل
د.محمد بن خضر اوتيده
م.محمد بن خالد سلمان
فكرة المبادرة :
برنامج محوسب إلكترونياً لقياس جودة الاداء في الأعمال المقدمة من قبل منافذ استقبال ومغادرة الحجاج (الجوية-البحرية) وكذلك على جميع المكاتب الخدمة الميدانية خلال موسم حج ١٤٣٩هـ وذلك ضمن برامج المؤسسة التطويرية (استقصاء مستوى رضى الحجاج عن الخدمات المقدمة-مركز الرد الآلي)
أما الهدف فهو :
١- الاستفادة من التقنية لتجويد الخدمة، والاستثمار الأمثل للموارد البشرية المؤهلة.
٢- تحسين وتطوير الخدمة المقدمة للحاج بإثراء رحلته المقدسة بتضمين الجانب السياحي له بعد الانتهاء من النسك وذهابه الى مدينة جدة وبالتالي تحقيق عوائد إقتصادية لمقدمي الخدمات في مدينة جدة (فنادق-منتجعات-مراكز ترفيهة- أماكن تاريخية..إلخ)
النتائج :
١- سرعة انهاء اجراءات الحجاج في منافذ الاستقبال والمغادرة بمدينة جدة اولاً بأول و تقليص فترات بقائهم بها و اخلاء المواقع.
٢- خدمة الحجاج طوال فترة تواجدهم في منافذ القدوم الجوية والبحرية واستقبالهم و الترحيب بهم وتذليل ما قد يعترضهم من معوقات ومساعدتهم في الحالات الطارئة.
٤- تقليص فترات بقاء الحجاج بالحافلات المقلة لهم وتحقيق راحتهم خلال تنظيم تفوجيهم الى كل من مكة المكرمة او المدينة المنورة .
