كشفت والدة الطفل فارس الذي أجبر من موظفي الحجز في مطار جازان على مغادرة الطائرة المتجهة إلى جدة *بالقوة على الرغم من حصوله على بطاقة الصعود وأنها لم تكتشف الأمر إلا بعد إقلاع الرحلة بدقائق، إذ أبلغت من طاقم الضيافة أن الطفل سينقل إلى مقعد خلفي مع إحدى قريباتها. غير أنها فوجئت بعد انطلاق الرحلة بغيابه. وأكدت أنها لم تكن ستقبل بمواصلة الرحلة لو اكتشفت الأمر.

وأكدت أم فارس أنه تم حجز مقعد لقريبتها على الدرجة الأولى إرضاء لها بعد أن تبين للموظفين الخطأ الفادح الذي وقعوا فيه، «غير أنهم حجزوا لصغيري مقعدا على الدرجة السياحية في الرحلة التالية مباشرة». وجددت الأم دهشتها لما أسمته تجاهل كل موظفي الخطوط السعودية لحالتها وقلقها على طفلها، إذ لم يكلفوا أنفسهم عناء تطمينها عليه خلال فترة انتظاره بالصالة. بحسب ماذكرته والدة الطفل لعكاظ.