عقد بنادي الضباط بالإدارة العامة للدفاع المدني أمس مؤتمر صحافي للإعلان عن فعاليات المؤتمر الخليجي التاسع للجودة والذي يعقد يوم الاثنين المقبل تحت عنوان (الجودة والتزام القيادة) والذي ينظمه مركز الخليج للتنمية بالتعاون مع وزارة الداخلية، بفندق شيراتون الدوحة. حضر المؤتمر الصحافي الرائد خالد عبدالعزيز المهندي مساعد مدير إدارة التخطيط الاستراتيجي، والسيد محمد صالح الكواري رئيس مركز الخليج للتنمية، والنقيب هادي محمد الهاجري رئيس قسم الإعلام الأمني بإدارة العلاقات العامة بوزارة الداخلية. في بداية المؤتمر، أكد السيد محمد صالح الكواري على التزام وزارة الداخلية بتطبيق الجودة في كافة إداراتها؛ حيث أخذت على نفسها الالتزام بتطبيق أنظمة الجودة العالمية في عدد من إداراتها لتحسين بيئة العمل ورفع مستوى الأداء خدمة لجمهور المتعاملين معها، متوجها بالشكر والتقدير للوزارة على رعايتها لهذا المؤتمر والتي تعتبر رافدا لجهودنا في مركز الخليج للتنمية، وإيمانا منها بأهمية توفير بيئة خصبة يتواصل فيها المتميزون من الجهات الحكومية وشركات القطاع الخاص في مجال تطبيق أنظمة الجودة العالمية لتشع المعرفة العلمية والخبرة العملية على قطاع أكبر من المنتجين ومقدمي الخدمات وكذلك القادمين الجدد لسوق العمل. وقال: إن المؤتمر سوف يعقد ليوم واحد وسوف يناقش 8 ورقات عمل يقدمها عدد من مختلف دول مجلس التعاون الخليجي وهي: دور القيادة في زيادة المعرفة والاستعداد لإحداث نقلة نوعية في الأداء، وورقة عمل تناقش دور القيادة في الالتزام بنظام إدارة الجودة وتحقيق الأهداف، وأخرى تناقش دور القيادة في التعامل مع المخاطر وتحويلها إلى فرص إيجابية، وتناقش الورقة الرابعة دور القيادة في ضمان جودة الخدمات والمنتجات المقدمة للعملاء، بينما تناقش ورقة العمل الخامسة تطوير ثقافة الجودة المستدامة من خلال التزام القيادة، وتأتي الورقة السادسة لتناقش تحقيق التميز التشغيلي عن طريق التزام القيادة في تطبيق معايير أنظمة الجودة، مؤكداً على تركيز أوراق العمل على أثر تطبيق أنظمة الجودة العالمية والتزام القيادة في الجهات الحكومية والخاصة بتلك الأنظمة. وأضاف: أن كفاءة الأداء في أي بيئة عمل هي ناتج التفاعل بين أنظمة العمل وقدرات وكفاءة القادة والعاملين ومدى التزامهم جميعا بتطبيق أفضل الممارسات لتحقيق الأهداف، مشيراً إلى أن المؤتمر سوف يشهد مشاركة دولية ممثلة في مشاركة أعضاء من الجمعية الأميركية للجودة، ومن المتوقع أن يحضر المؤتمر أكثر من 250 مشاركا من مختلف دول مجلس التعاون الخليجي، وأوضح أن المؤتمر يهدف إلى أن تكون الجودة نافذة مفتوحة دائما لنشر ثقافة الجودة في المجتمع.المهندي: تطبيق الجودة الشاملةأكد الرائد خالد عبدالعزيز المهندي على اهتمام وزارة الداخلية بالجودة منذ عام 2005 بإنشاء إدارة الجودة الشاملة كأول وزارة بالدولة تنشئ هذه الإدارة وتخصص لها الموارد والإمكانيات اللازمة؛ لتطبيق فكرة الجودة ولمواكبة تطور العمل بالدولة؛ حيث تم إدماج الجودة مع التخطيط الاستراتيجي وفي إدارة واحدة عام 2011. وأشار إلى وجود دوافع عديدة لدى وزارة الداخلية لإنشاء هذه الإدارة منها التطور الكبير الذي يشهده العمل الأمني سواء على المستوى المحلي أو المستوى العالمي، الذي نتج عنه التطور الكبير في شكل ونوع الجريمة خاصة مع التطور التكنولوجي الكبير الذي فرضته المتغيرات العالمية، والمنافسة الشديدة داخل القطاع الحكومي بين الوزارات المختلفة وسعي كل وزارة إلى أن تقدم أفضل خدمات للجمهور وتحقيق التميز في تقديم الخدمات، فضلا عن النهضة الاقتصادية التي تشهدها الدولة والتي تتطلب بدورها أن يكون هناك استقرار أمني وسرعة في الإنجاز وجودة في الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية، بالإضافة إلى الزيادة المطردة في عدد الخدمات المطلوبة من الوزارة نتيجة الزيادة السكانية الكبيرة التي تشهدها الدولة. وأوضح المهندي أن فلسفة تطبيق الجودة بوزارة الداخلية ترتكز على التحسين والتطوير المستمر في الأداء بصفة عامة من خلال التعاون والمشاركة الفعالة بين كافة إدارات الوزارة مع بعضها البعض وكذلك وزارات وجهات الدولة والهيئات الإقليمية والدولية المعنية بتحقيق الأمن ومكافحة الجريمة من خلال استخدام أحدث التقنيات الفنية والإدارية وفق خطط استراتيجية متعاقبة سعياً لتحقيق رؤية قطر 2030. وقال إن وزارة الداخلية اتخذت من مبادئ إدارة الجودة الشاملة منهجية ثابتة لتنفيذ سياساتها وذلك بترسيخ روح العمل كفريق بين كافة الإدارات والاحترام المتبادل بين كافة العاملين بالوزارة، الذي يعد مدخلا أساسياً للاحترام المتبادل بين رجال الشرطة والجمهور وتشجيع روح المشاركة والمبادرة والابتكار والإبداع بين كافة العاملين بالوزارة، وتلمس مدى احتياجات فئات المجتمع من خلال الاستبيانات الدورية لقياس مدى رضاه عن الخدمات التي تقدمها والسعي لتبسيطها وتقديمها بطريقة تتفوق على توقعاته بالإضافة إلى تقديم برامج دورية للتوعية والتثقيف في كافة مجالات عمل الوزارة مع فتح قنوات للاتصال المباشر باستخدام كافة الوسائل التكنولوجية الحديثة. وأضاف أن إدارات الوزارة تلتزم جميعها باتخاذ القرارات من خلال قاعدة معلومات وبيانات دقيقة باستخدام أحدث البرامج ونظم المعلومات وأجهزة ونظم الاتصالات بالعالم تلافياً لردود الأفعال العشوائية وإدارة علاقات مبنية على التعاون المشترك بين كافة وزارات وهيئات الدولة والمجتمع المدني محلياً، وكذلك الهيئات والمنظمات الشرطية إقليمياً وعربياً ودولياً. وأكد أن وزارة الداخلية تعمل من خلال تنفيذ خطتها الاستراتيجية على تحقيق رضا عملائها من خلال رفع كفاءة الكوادر البشرية وذلك بتنفيذ بعثات وبرامج تدريبية في كافة المجالات التي يتطلبها العمل الشرطي لمواكبة النهضة الشاملة التي تشهدها دولة قطر في ظل القيادة الرشيدة، بالإضافة إلى تحسين وتطوير البنية التحتية لكافة إدارات الوزارة التي اشتملت على المباني الحديثة والأنظمة الإلكترونية والمعدات الفنية وكذلك توثيق وتبسيط إجراءات العمل داخل وخارج الوزارة بهدف تنفيذ رؤيتها وهي تحقيق أقصى درجات الأمن والاستقرار في ظل سيادة القانون، ورسالتها إرساء الأمن والأمان في البلاد من خلال أداء على درجة عالية من الكفاءة. وقال إن وزارة الداخلية ممثلة في إدارة التخطيط الاستراتيجي سوف تشارك في المؤتمر بورقة عمل تعرض فيها أنظمة الجودة المطبقة في وزارة الداخلية وتأهيل كافة إدارات الوزارة للحصول على شهادات الجودة، مشيراً إلى أن الوزارة تعمل الآن على الإعداد لخطتها الاستراتيجية 2017-2022 التي يرتكز أحد أهدافها الرئيسية على التدريب والتطوير للعنصر البشري بالوزارة.