أعلنت وزارة الطوارئ الروسية في بيان لها : “إن حريقًا مجهول الأسباب نشب اليوم في المركز التجاري، وطال نحو 55 ألف متر مربع منه”. وأشار البيان إلى “إجلاء نحو 3 آلاف شخص من المركز إثر الحريق الذي تسبَّب في انفجار عدد من السيارات والمعدات”. وهرعت العديد من سيارات الإطفاء والإسعاف إلى مكان الحادث، فضلاً عن مروحيتَيْن؛ وذلك للمشاركة في عمليات الإخماد .