المصدر -  قامت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ممثلة في إدارة العربات بتوفير عدد (8) كاونترات للاستعلام عن خدمة العربات (الكراسي المتحركة العادية والكهربائية) وذلك ضمن حملة خدمة الحاج والزائر وسام فخر لنا في عامها الخامس، وتمركزت أماكن التوزيع في مناطق مختلفة تغطي أروقة المسجد الحرام، وعلى جميع المداخل والمسارات المؤدية إلى أماكن توفر خدمة العربات بالمطاف والمسعى والميزانين ويعمل عليها موظفين على مدار الساعة للرد على تساؤلات واستفسارات ضيوف الرحمن الراغبين والباحثين عن خدمة العربات .

وتحتوي هذه الكاونترات على منشورات توعوية وبرشورات تعريفية للخدمة وخرائط لمسارات ومداخل العربات، وفي ظل التطور للأعمال الخدمية لحجاج بيت الله الحرام حرصت الرئاسة العامة في موسم هذا العام على قيام إدارة العربات بتوفير خدمة الاستعلام عن العربات بعدة لغات عليمة حيث بلغت (14) لغة من أبرزها : اللغة الانجليزية والفرنسية والتركية والاوردو والهندية والاندونيسية والهوسا وغيرها من اللغات المتعددة التي تنطق بها شرائح كبيرة من حجاج بيت الله الحرام

يشارك إدارة العربات في خدمة الاستعلام بلغات متعددة خلال حج هذا العام فريق عمل تطوعي من طلبة معهد الحرم المكي وذلك بالتنسيق مع وحدة تنسيق العمل التطوعي التابعة لإدارة الخدمات الاجتماعية ،يأتي ذلك بتوجيهات من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ومعالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم على بذل كافة الجهود لخدمة الحجاج وتوعيتهم بنوعية الخدمات التي تقدمها الرئاسة العامة خلال موسم حج 1438هـ .