المصدر -  بتوجيهات من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس , وبمتابعة معالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم شرعت الإدارة باستلام مكتب داخل المسجد الحرام في دور الصحن بمبنى المطاف بجوار جبل الصفا بتاريخ 01/12/1438هـ.
وأكد سعادة مدير إدارة شؤون الحج والعمرة الأستاذ / فيصل بن صالح مدني أن هذا الموقع يهدف إلى خدمة إرشاد التائهين حيث تم التنسيق مع وزارة الحج والعمرة في ذلك بناء على التعاون بين الرئاسة العامة والوزارة.
وأشار مدني إلى أن عمل المكتب على مدار الساعة بواقع ثلاثة ورديات كما أن عملية إرشاد التائهين بالمسجد الحرام تعد المرة الأولى التي تقوم فيها الإدارة منذ نشأتها، وسوف يستمر نشاط العمل فيها حتى الانتهاء من موسم الحج.