في إطار تطوير الخدمات الصحية و تقديم خدمة علاجية متميزة ، دشن مدير مستشفى الثغر بجدة الدكتور أحمد النجراني صباح أمس برنامج خدمة مباشر و هو أحد خدمات برنامج تواصل ، و الذي يهتم بشكاوي المرضى و المراجعين و يوصلها بطريقة إلكترونية و سريعة لإدارة حقوق و علاقات المرضى لمعالجة المشكلة بأسرع وقت ممكن ، و على مدار 24 ساعة حتى خارج أوقات الدوام الرسمي .
و أكد مدير مستشفى الثغر أن البرنامج عبارة عن جهاز آلي خاص ، مرتبط أتوماتيكياً بالإدارة المعنية ، تم وضعه في صالة الإستقبال الرئيسية بالمستشفى ، حيث يمكن للمواطنين و المقيمين إمكانية تقديم اقتراحاتهم و كذلك تقديم شكر أو تقييم لجميع منسوبي المستشفى ، مشدداً على أن إدارته تسعى إلى تحقيق أعلى قياس لرضى المستفيدين من خلال تطبيق الأنظمة و الضوابط الصحية و الإدارية لحقوق المرضى و المراجعين لمستشفى الثغر ، مشيراً إلى أن الإدارة تسعى بجدية للعمل على الإرتقاء بالخدمات الصحية لخدمة المريض وإلى تحقيق كل ما يوفر له التمتع بخدمات صحية و علاجية متميزة .
و بين الدكتور النجراني أن إدارة حقوق و علاقات المرضى تقوم بالمتابعة اليومية لكل ما يصل عبر هذا الجهاز من شكاوى و مقترحات ليتم التعامل معها فورًا و بدون تأخير ، من خلال التعامل مع الطلب في أسرع وقت ممكن ، و تعمل هذه الخدمة طوال الوقت ، و سيمكن إدارة المستشفى من قياس نسبة الرضا لدى مرضاها و مراجعيها من عدمه .
