المصدر - رعى معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس اللقاء التعريفي لإدارة خدمات المستفيدين ودورها في خدمة إدارات وموظفي الرئاسة الذي أقامته إدارة خدمات المستفيدين بالرئاسة بحضور معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم.
وبدئ اللقاء بآيات من الذكر الحكيم.
ثم القى مدير إدارة خدمات المستفيدين أحمد الحميدي كلمة أوضح فيها إدارة أن خدمات المستفيدين تعدّ البوابة الأولى وحلقة الوصل بين المستفيدين وإدارات الرئاسة وتهدف إلى تقديم التسهيلات اللازمة للمستفيدين بمتابعة واستقبال طلباتهم لدى الرئاسة وتوجيهها لجهة الاختصاص والتواصل معهم وموافقتهم بالإجراءات الي تمت على طلباتهم وذلك بالتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة علاوة على السعي لتطبيق أفضل معايير الجودة لخدمة المستفيدين والوصول لأعلى مستويات الخدمة وذلك باستخدام أحدث وسائل التقنية الحديثة والتأكد من تحقيق رضى المستفيد من الخدمة والمتمثل في حسن التعامل والدقة في تقديم المعلومات.
عقب ذلك ألقى معالي الرئيس لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس كلمته أكد فيها أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تسعى دائماً وأبداً لخدمة المستفيدين من موظفي الرئاسة أو غيرهم وأن أبناء الرئاسة يقومون على خدمة قاصدي الحرمين الشريفين على أكمل وجه داعيا الجميع أن يكون اقدوة في التعامل مع الآخرين بالكلمة الطيبة والأخلاق الحميدة ومراعاة الأمانة والمسؤولية في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين واستثمار التقانة والنظام الإلكتروني في خدمة المستفيدين لتصل الخدمات للجميع في أماكنهم.
وأوضح معاليه أنه يجب الاعتناء بإخوتنا ذوي الاحتياجات الخاصة والحرص على خدمتهم لأن هذه الفئة غالية علينا جميعاً.
بعد ذلك دشن معالي الرئيس العام النظام الإلكتروني الجديد للاقتراحات.
من جانبه أشاد معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم بالخدمات المميزة والنجاحات المستمرة في حل كثير من مشاكل المسلمين وعناية إدارة خدمات المستفيدين وخدمتهم بشكل متميز يعكس الصورة الحقيقية للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.
يذكر أن عدد المستفيدين من الخدمات قد بلغ خلال عام 1436 - 1437 هـ (4786) مستفيد, وخلال عام 1437-1438هـ (7251) مستفيد تمت خدمتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية على موقع الرئاسة والبريد الإلكتروني واستقبالهم في مقر إدارة خدمات المستفيدين بمبنى الرئاسة.
وبدئ اللقاء بآيات من الذكر الحكيم.
ثم القى مدير إدارة خدمات المستفيدين أحمد الحميدي كلمة أوضح فيها إدارة أن خدمات المستفيدين تعدّ البوابة الأولى وحلقة الوصل بين المستفيدين وإدارات الرئاسة وتهدف إلى تقديم التسهيلات اللازمة للمستفيدين بمتابعة واستقبال طلباتهم لدى الرئاسة وتوجيهها لجهة الاختصاص والتواصل معهم وموافقتهم بالإجراءات الي تمت على طلباتهم وذلك بالتنسيق مع الإدارات ذات العلاقة علاوة على السعي لتطبيق أفضل معايير الجودة لخدمة المستفيدين والوصول لأعلى مستويات الخدمة وذلك باستخدام أحدث وسائل التقنية الحديثة والتأكد من تحقيق رضى المستفيد من الخدمة والمتمثل في حسن التعامل والدقة في تقديم المعلومات.
عقب ذلك ألقى معالي الرئيس لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس كلمته أكد فيها أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي تسعى دائماً وأبداً لخدمة المستفيدين من موظفي الرئاسة أو غيرهم وأن أبناء الرئاسة يقومون على خدمة قاصدي الحرمين الشريفين على أكمل وجه داعيا الجميع أن يكون اقدوة في التعامل مع الآخرين بالكلمة الطيبة والأخلاق الحميدة ومراعاة الأمانة والمسؤولية في خدمة قاصدي الحرمين الشريفين واستثمار التقانة والنظام الإلكتروني في خدمة المستفيدين لتصل الخدمات للجميع في أماكنهم.
وأوضح معاليه أنه يجب الاعتناء بإخوتنا ذوي الاحتياجات الخاصة والحرص على خدمتهم لأن هذه الفئة غالية علينا جميعاً.
بعد ذلك دشن معالي الرئيس العام النظام الإلكتروني الجديد للاقتراحات.
من جانبه أشاد معالي نائب الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام الدكتور محمد بن ناصر الخزيم بالخدمات المميزة والنجاحات المستمرة في حل كثير من مشاكل المسلمين وعناية إدارة خدمات المستفيدين وخدمتهم بشكل متميز يعكس الصورة الحقيقية للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.
يذكر أن عدد المستفيدين من الخدمات قد بلغ خلال عام 1436 - 1437 هـ (4786) مستفيد, وخلال عام 1437-1438هـ (7251) مستفيد تمت خدمتهم عن طريق الخدمات الإلكترونية على موقع الرئاسة والبريد الإلكتروني واستقبالهم في مقر إدارة خدمات المستفيدين بمبنى الرئاسة.
