حذرت شركة المياه الوطنية من انتحال هوية الشركة بأي صفة أو إقحامها في أي التزامات، مؤكدة أن ذلك يضع صاحبه تحت طائلة المسؤولية والملاحقة القانونية. ودعت الشركة في بيان لها عملاءها لسرعة الإبلاغ عن أي تصرف غير مسؤول ممن ينتحلون هوية الشركة، لافتة إلى أن الشركة غير مسؤولة عن تجاوزات المقاولين غير النظاميين وغير المتعاقدين معها بابتزاز العملاء بغرض التكسب غير المشروع. وقالت: “فيما يخص مقطع الفيديو المتداول بخصوص أحد عمالة المقاولين والذي لا يحمل هوية الشركة ولم يلتزم بالإجراءات النظامية المعتمدة، فقد تم اتخاذ الإجراء النظامي بحقه وتطبيق المخالفات النظامية اللازمة بحق المقاول المخالف”. يشار إلى أن مقطع فيديو تم تداوله على نطاق واسع أظهر مواطنا يصور شابين ادعيا أنهما من شركة المياه الوطنية ، إثر قيامهما بتصوير بيت المواطن من الخارج، لتصدر الشركة بياناً تفصيلياً يكشف عن علاقة هذين الشابين بالشركة.