تساند إدارة الحشود بالمسجد الحرام الجهات العاملة بالمسجد وساحاته للاطمئنان على سلامة وراحة قاصديه , من خلال جولات مكثفة لملاحظة حركة الحشود وإدارتها وتوثيقها في المسجد الحرام وساحاته . وأوضح مدير إدارة الحشود المهندس وجدي بن عامر الكبكبي أن الإدارة تهدف إلى الإسهام في تحقيق انسيابية عالية وأقصى درجات السلامة الممكنة في حركة الحشود من خلال تكامل عمل الإدارات المعنية والجهات الأمنية والتواصل الفعال , من خلال البدء قبل موسم الحج بوقت كاف للتنسيق والتنظيم بكل ما يعين على استقبال قاصدي المسجد الحرام وخدمتهم ورعايتهم في سبيل تحقيق ذلك ويتم التنسيق مع الجهات الأمنية المشاركة والجهات الإدارية ذات العلاقة بالحشود في خدمة ضيوف الرحمن . وبين المهندس الكبكبي أن الإدارة تقوم باستقبال ضيوف الرحمن منذ وصولهم إلى ساحات الحرم وتعمل على تنظيم الممرات بين المصليات وتوزيعها بشكل حسن وكاف , على ضوء خطة استراتيجية مبنية على خرائط جغرافية , ترمي إلى تهيئة ممرين أحدهما للدخول والأخر للخروج , ويتم توزيع المصليات بشكل منظم للرجال والنساء مع مراعاة قربها من الخدمات , كما تساند الجهات الأمنية المعنية في فتح الماشيات والممرات إلى صحن الطواف وأيضا تسهيل صعود الحجاج إلى المسعى ومن ثم خروجهم إلى الساحات وفق آلية منظمة دخولاً وخروجاً . وأشار مدير الحشود إلى أن الإدارة تحرص على توعية الحجاج بأهم التعليمات والإرشادات التي تضمن لهم سلامتهم وراحتهم وتنشر ذلك عبر قنوات منوعة في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي , وتقديم كل ما يسهم في راحة وتيسر أداء المناسك , وتطوير وتفعيل نظام إداري مرن لتنسيق التكامل بين إدارات المسجد الحرام ونظم التعامل مع حشود الحرم وإيجاد حلول تسهم في معالجة السلوك السلبي والتعريف بالسلوك الإيجابي المقابل , وأيضا رصد الواقع مع تطويره بما يتناسب مع المكان دينيا وأمنيا , مشيراً إلى أن الإدارة تتطلع إلى الارتقاء بمستوى خدمات تنظيم الحشود الوافدة للمسجد الحرام طوال العام .