محمد المالكي- جدة:

دشن مدير جامعة الملك عبدالعزيز المكلف الدكتور عبدالرحمن بن عبيد اليوبي أمس، مركز "خدمة العملاء" بعمادة تقنية المعلومات. وأوضح اليوبي أن ما تقدمه عمادة تقنية المعلومات، يعد ركيزة أساسية في أعمال الجامعة وخدماتها المقدمة للطلاب والطالبات، مشيراً إلى أن استحداث مركز "خدمة العملاء" يأتي متسقا مع أهمية استخدام التقنية الحديثة، مقدماً شكره لجميع من أسهم من القطاعات المختلفة والمنسوبين لتقديم هذه الخدمة المتميزة. من جانبه أكد وكيل عمادة تقنية المعلومات الدكتور محمد حمزة عابد أن تدشين مركز "خدمة العملاء" يوفر الجهد ويزود الإنتاجية في خدمة الطالب وعضو هيئة التدريس، مبيناً أن العمادة سعت إلى توفير خدمة نظام يراعي السرعة والسهولة في تقديم الخدمة، وأجهزة وحواسيب يشرف عليها مختصون من عمادة تقنية المعلومات لإيجاد حلول أي عقبات توجه الطلاب. وأشار إلى أن غرف العمليات استثمرت الجانب التوعوي في غرفة خدمة العملاء بتقديم عرض (الهيلو غرام) بخدمة ثلاثية الأبعاد عن مشروعات الجامعة في "جامعة بلا تدخين" والتقيد بأنظمة الأمن والسلامة داخل الحرم الجامعي. وأبان الدكتور عابد أن الأنظمة التي تم تدشينها هي "الأنشطة اللاصفية - التمويل الذاتي" ضمن حزمة برامج تقدمها العمادة بشكل تقني عبر موقع الجامعة الإلكتروني، إضافة إلى خدمات الدعم الفني لجميع الإشكاليات التي تواجه الطلاب أثناء حضورهم مقر العمادة بمعدل 600 عميل في الشهر.