أبرمت مؤسسة ريال مدريد ومؤسسة ONCE اتفاقية تعاون تعزز التزامهما بالوصول الشامل وإدماج الأشخاص ذوي الإعاقة في المباريات التي تُقام في ملعب سانتياغو برنابيو. وتضع الاتفاقية إطار عمل مشترك ومستقر لتسهيل الوصول، الرعاية والمشاركة لهذه الفئة.

تستمر هذه المبادرة في العمل الذي تم تطويره خلال الأشهر الماضية من خلال مرحلة تجريبية سمحت بتحديد الاحتياجات، اختبار الإجراءات وتصميم حلول تهدف إلى تحسين تجربة الحاضرين من ذوي الإعاقة. وقد دفعت التقييمات الإيجابية لهذه المرحلة الكيانين إلى ترسيخ المشروع وتوسيعه من خلال هذه الاتفاقية الجديدة للتعاون.

الوصول والرعاية الشخصية في المقدمة
ستبدأ الخدمة في تقديمها ابتداءً من المباراة التي سيخوضها هذا السبت ريال مدريد ضد فياريال في ملعب سانتياغو برنابيو، حيث تبدأ مرحلة جديدة يكون فيها الوصول والرعاية الشخصية دورًا بارزًا للمشجعين من ذوي الإعاقة.

تستهدف المبادرة الأشخاص مستخدمي الكراسي المتحركة والأشخاص ذوي الإعاقة البصرية، حيث تقدم تجربة مخصصة لاحتياجاتهم بدءًا من طلب الخدمة وحتى وجودهم في الملعب. وتتضمن الإجراءات المخطط لها إدارة المقاعد المخصصة، تنسيق الوصول، المرافقة عند الحاجة، والاستشارات المتخصصة في مجال الوصول والإدماج.

مبادرة ذات طابع شامل
ستساهم مشاركة مؤسسة ONCE بخبرتها في تحديد المستفيدين، تحسين الخدمات بشكل مستمر والتحقق من الحلول التكنولوجية الجديدة التي تهدف إلى تحسين تجربة الأشخاص ذوي الإعاقة. من جانبها، ستعزز مؤسسة ريال مدريد خدمات الرعاية والمرافقة للمستخدمين بالتنسيق مع مؤسسة ONCE، مع التقدم في تكييف المساحات، إدارة المقاعد المخصصة، وتحسين معايير الوصول والسلامة في الملعب بشكل مستمر.

يمكن للأشخاص المهتمين طلب هذه الخدمة والاطلاع على جميع المعلومات من خلال الصفحة المخصصة التي وفرتها مؤسسة ONCE. وسيتمركز هذا الفضاء لإدارة الطلبات وتوفير معلومات عملية حول الوصول إلى الملعب، المقاعد المخصصة، والخدمات الداعمة المتاحة خلال المباريات.