حصلت وزارة الحج والعمرة على وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي الصادر عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، عن خدمة "نسك AI"؛ تقديرًا لالتزامها بتطبيق مبادئ أخلاقيات الذكاء الاصطناعي، وتعزيز الحوكمة، وترسيخ الاستخدام المسؤول والموثوق للتقنيات الحديثة، ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية المقدمة لضيوف الرحمن، تحقيقًا لمستهدفات رؤية السعودية 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.
ويُمنح وسم أخلاقيات الذكاء الاصطناعي لمؤسسات القطاعين العام والخاص لتشجيعها على الالتزام بأخلاقيات الذكاء الاصطناعي، حيث يهدف إلى زيادة الوعي والاستخدام المسؤول لمنتجات الذكاء الاصطناعي وتوجيهه نحو الاستخدام الأمثل من هذه التقنيات، وتشجيع الأخلاقيات والممارسات الناضجة المرتبطة بتطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي على مستوى المنتجات والخدمات التي تقدمها هذه الجهات.
وأوضحت وزارة الحج والعمرة أن خدمة "نسك AI" تمثل أحد الحلول الذكية ضمن تطبيق "نسك"، حيث توفر مساعدًا رقميًا للإجابة عن استفسارات ضيوف الرحمن، وإرشادهم إلى الخدمات المناسبة، وتقديم المعلومات المتعلقة بالحج والعمرة والزيارة، إلى جانب الإجابة عن الاستفسارات الشرعية بالاعتماد على المصادر الرسمية وقاعدة معرفية بُنيت على أكثر الأسئلة والفتاوى شيوعًا، مع دعم أكثر من 180 لغة، إلى جانب ميزة التفاعل الصوتي، حيث استفاد من الخدمة منذ إطلاقها أكثر من 320 ألف مستخدم، فيما تجاوز إجمالي استخدامها مليون استخدام، منها أكثر من 475 ألف سؤال وإجابة خلال الشهر الماضي، بما يعكس تنامي الاعتماد على الحلول الذكية في الوصول إلى المعلومات والخدمات.
وأفادت الوزارة أنها تهدف لأن تصبح خدمة "نسك AI" الرفيق الرقمي الأول لضيوف الرحمن والمسلمين حول العالم، حيث تأتي ضمن منظومة تطبيق "نسك" الرقمية، التي تضم أكثر من 130 خدمة، وتدعم أكثر من 20 لغة، ويستخدمها أكثر من 51 مليون مستخدم في أكثر من 190 دولة، إذ تسهم في تيسير رحلة ضيوف الرحمن، وتعزيز سهولة الوصول إلى الخدمات الرقمية في مختلف مراحل الرحلة.
وأكدت وزارة الحج والعمرة استمرارها في تطوير منظومتها الرقمية، وتوسيع استخدام التقنيات الحديثة وفق أفضل الممارسات الوطنية، ورفع كفاءة الخدمات الرقمية، وتطوير الحلول الذكية التي تسهم في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، دعمًا لمستهدفات التحول الرقمي في منظومة الحج والعمرة، وانسجامًا مع مستهدفات رؤية السعودية 2030.