نظّم مستشفى الأمير عبدالمحسن بمحافظة العُلا، التابع لتجمع المدينة المنورة الصحي، جلسة حوارية ضمن مبادرة «ديوان العُلا»، خُصصت لاستعراض تجارب المستفيدين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، في خطوة تهدف إلى تعزيز جودة الخدمات الصحية والارتقاء بتجربة المستفيد، بحضور المدير التنفيذي للمستشفى الدكتورة بيان بنت سليمان الأحمدي، وعدد من القيادات الصحية ومنسوبي الجهات المشاركة.

وأتاحت الجلسة مساحة للحوار المباشر مع المستفيدين، لاستعراض تجاربهم في تلقي الخدمات الصحية، ورصد فرص التحسين، ومناقشة المقترحات التي تسهم في تطوير مستوى الخدمات، بما يدعم ثقافة التحسين المستمر ويعزز مفهوم المشاركة المجتمعية في تطوير القطاع الصحي.

وأكدت الدكتورة بيان الأحمدي أن المبادرة تنطلق من أهمية إشراك المستفيدين في رحلة تطوير الخدمات الصحية، والاستفادة من تجاربهم وملاحظاتهم باعتبارها عنصرًا رئيسًا في رفع جودة الرعاية الصحية، مشيرةً إلى أن «ديوان العُلا» يمثل منصةً للحوار البنّاء وتبادل الآراء بين مقدمي الخدمة والمستفيدين.

وأضافت أن المبادرة تستلهم اسمها وهويتها من الإرث الحضاري لمحافظة العُلا، وتحديدًا من ديوان جبل أثلب التاريخي، الذي كان قديمًا ملتقى للنقاش وتبادل الآراء، في استحضار لقيم الحوار والمشاركة وتوظيفها لدعم جهود التطوير والارتقاء بالخدمات الصحية.

وتأتي المبادرة ضمن سلسلة من اللقاءات الدورية التي ينفذها تجمع المدينة المنورة الصحي، بهدف الاستماع إلى تجارب المستفيدين والاستفادة منها في دعم خطط التحسين المستمر، بالشراكة مع عدد من الجهات، بما يواكب مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، ويرفع من جودة وكفاءة الخدمات الصحية المقدمة للمجتمع.