أطلقت وزارة السياحة خدمة “التسكين الذكي” للحجاج بالتزامن مع موسم حج 1447هـ، ضمن جهودها المستمرة لتطوير المنظومة التشغيلية ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، عبر حلول رقمية حديثة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء.

وتهدف الخدمة إلى تحسين كفاءة عمليات استقبال الحجاج وتسكينهم بشكل لحظي، من خلال تمكين الجهات التشغيلية من متابعة حالة وصول الحجاج وإدارة توزيعهم على مقار السكن بكفاءة عالية، إلى جانب قياس الأداء التشغيلي عبر مؤشرات دقيقة تشمل زمن الوصول، ومدة التشغيل، ونسب الإشغال.

وأوضح المتحدث الرسمي لوزارة السياحة نصر الأنصاري أن الخدمة تسهم في تقليل وقت انتظار الحجاج عند وصولهم إلى أماكن الإقامة، عبر مشاركة بياناتهم مسبقًا مع مقدمي خدمات الإسكان، إضافة إلى التحقق الآلي من بيانات الحجاج دون الحاجة إلى إجراءات يدوية، بما يعزز دقة العمليات ويحد من الأخطاء البشرية.

وأشار إلى أن رحلة الحاج ضمن منظومة “التسكين الذكي” تبدأ منذ إغلاق كشف الركاب في منافذ الوصول، حيث يتم إرسال بيانات الحجاج إلى مقار السكن مسبقًا، وتجهيز بيانات الغرف والتوزيع المتوقع قبل وصولهم، ثم تسجيل دخولهم آليًا عبر بوابات ذكية تقرأ بطاقة “نسك”، مع متابعة الحالة التشغيلية من خلال لوحة تحكم موحدة وإصدار تقارير تحليلية فورية.

وأكدت الوزارة أن إطلاق الخدمة يأتي ضمن التزامها المتواصل بتطوير تجربة ضيوف الرحمن وتمكينهم من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة، عبر توظيف أحدث التقنيات الرقمية لرفع كفاءة وجودة الخدمات خلال موسم الحج.