المصدر - سبق
أعلن ديوان المظالم، ممثلاً في مركز إدارة العمليات القضائية، عن إطلاق حزمة من الامتيازات الرقمية الجديدة عبر منصة «معين» والبوابة الإلكترونية، تستهدف تحسين تجربة المستفيدين من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
وشملت الامتيازات منح أولوية في تقديم الخدمات لكبار السن ممن تجاوزت أعمارهم 65 عاماً، إلى جانب توفير مساعدات تعريفية وذكية تسهم في تسهيل إجراءات التقاضي، وذلك بعد الإفصاح عن الحالة عبر القنوات المخصصة.
كما تضمنت التحديثات مجموعة من الأدوات الرقمية المساندة لذوي الإعاقة، من بينها خيارات تكبير الخطوط وتخصيص الشاشة والألوان، إضافة إلى أداة «إشارات» التي تتيح الترجمة بلغة الإشارة، بما يمكّن الأشخاص الصم من إتمام إجراءاتهم القضائية بسهولة واستقلالية.
وتتيح أداة «إشارات» للمستفيدين من الصم الاستفادة من خدمات التقاضي إلكترونياً، من خلال تحديد خيار مخصص أثناء تقديم الدعوى، ما يضمن تجربة أكثر شمولية ودون عوائق تواصلية.
وأكد الديوان أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهوده المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتيسير إجراءات التقاضي، ورفع كفاءة تجربة المستفيدين، عبر تبنّي الحلول الابتكارية داخل منظومة القضاء الإداري.
وأشار إلى أن تطوير تجربة المستفيدين، لا سيما لذوي الإعاقة، كان أحد المحاور الرئيسة في «هاكاثون ذكاء القضاء» الذي نُفِّذ في فبراير الماضي، دعماً لمستهدفات الريادة في القضاء الإداري على المستويين الإقليمي والعالمي.
وشملت الامتيازات منح أولوية في تقديم الخدمات لكبار السن ممن تجاوزت أعمارهم 65 عاماً، إلى جانب توفير مساعدات تعريفية وذكية تسهم في تسهيل إجراءات التقاضي، وذلك بعد الإفصاح عن الحالة عبر القنوات المخصصة.
كما تضمنت التحديثات مجموعة من الأدوات الرقمية المساندة لذوي الإعاقة، من بينها خيارات تكبير الخطوط وتخصيص الشاشة والألوان، إضافة إلى أداة «إشارات» التي تتيح الترجمة بلغة الإشارة، بما يمكّن الأشخاص الصم من إتمام إجراءاتهم القضائية بسهولة واستقلالية.
وتتيح أداة «إشارات» للمستفيدين من الصم الاستفادة من خدمات التقاضي إلكترونياً، من خلال تحديد خيار مخصص أثناء تقديم الدعوى، ما يضمن تجربة أكثر شمولية ودون عوائق تواصلية.
وأكد الديوان أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهوده المستمرة لتطوير الخدمات الرقمية وتيسير إجراءات التقاضي، ورفع كفاءة تجربة المستفيدين، عبر تبنّي الحلول الابتكارية داخل منظومة القضاء الإداري.
وأشار إلى أن تطوير تجربة المستفيدين، لا سيما لذوي الإعاقة، كان أحد المحاور الرئيسة في «هاكاثون ذكاء القضاء» الذي نُفِّذ في فبراير الماضي، دعماً لمستهدفات الريادة في القضاء الإداري على المستويين الإقليمي والعالمي.
