أعلنت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء عن استعادة الخدمة الكهربائية بالكامل لجميع المستهلكين المتأثرين بالانقطاع الذي وقع على أجزاء من المنطقة الشرقية اليوم الخميس 18 ديسمبر، والذي بدأ عند الساعة الثانية مساءً. وفي هذا الإطار وجّهت الهيئة الشركة السعودية للكهرباء بإجراء تحقيق فوري حول هذه الواقعة لتحديد الأسباب الجذرية التي أدت لها، وتزويدها بالنتائج والإجراءات التصحيحية المتخذة. كما تؤكد الهيئة أنها ستتحقق من التزام مقدّم الخدمة بدليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية (المعايير المضمونة)، وتعويض المستهلكين المستحقين تلقائيًا دون الحاجة إلى تقديم مطالبة. وتشير الهيئة إلى أن هذه الخطوات تأتي ضمن دورها الرقابي في متابعة أداء مقدّمي الخدمة الكهربائية، وحماية المستهلك.