المصدر - واس
حصدت مؤسسة الملك عبدالعزيز ورجاله للموهبة والإبداع (موهبة) جائزة تجربة العميل السعودية 2025، عن فئة أفضل تجربة عميل في القطاع غير الربحي، على مستوى المملكة، وتسلمتها اليوم في منتدى تجربة العميل الذي أقيم بالعاصمة الرياض.
وتهدف الجائزة إلى تكريم الإنجازات الوطنية في تطوير وتحسين تجربة العميل في مختلف القطاعات، وتشجيع تبني أفضل الممارسات العالمية، وتحفيز الاستثمار في برامج تجربة العميل وجعلها أولوية إستراتيجية، إلى جانب تعزيز التعاون بين المؤسسات الرائدة في هذا المجال.
ويجسد فوز "موهبة" بهذه الجائزة حرص المؤسسة على تقديم خدمات عالية الجودة، والارتقاء الدائم بتجربة المستفيدين، من خلال منظومة متكاملة من الخدمات والبرامج التي تضع المستفيد في مركز الاهتمام، وفي مقدمتها خدماتها الرقمية عبر موقعها الإلكتروني "بوابة موهبة".
وعملت "موهبة" تحقيقًا لرسالتها في بناء رحلة ناجحة مدى الحياة للموهوبين، من خلال شراكات إستراتيجية وبناء قوة معرفية عالمية في الموهبة والإبداع على تطوير موقعها الإلكتروني ليكون محور التحول الرقمي للخدمات، وقناة رئيسة للبرامج والمبادرات النوعية، إضافة إلى إيجاد قنوات تواصل إضافية من خلال مركز خدمات العملاء أو الخدمات الرقمية لبناء تجربة متكاملة تُمكّن الموهوبين من الوصول إلى الفرص التعليمية والمعرفية بسهولة ويسر.
وأكد نائب الأمين العام للخدمات المشتركة طارق إسماعيل، أن موهبة فخورة بتحقيق جائزة في مجال تجربة العميل وخدمته، ومستمرة في تحسين وتحديث جميع آليات التواصل التي تضمن تواصل ناجح مع جميع المستفيدين والشركاء، إيمانًا منها في أن ذلك أحد أهم عوامل النجاح.
ونوه بحرص "موهبة" على تحديث وقياس تجربة العميل بشكل دوري لضمان جودة تواصل مستمرة في المجالات كافة، التي تمكنهم من معرفة جميع الخدمات والبرامج، وتتيح لهم الاستفادة الكاملة من كل ما تقدمه المؤسسة في جميع مجالات اكتشاف الموهوبين أو برامج رعايتهم أو فرص تمكينهم.
وأوضح أن برامج "موهبة" وصلت إلى أكثر من (2.6) مليون طالب وطالبة، جرى من خلالهم اكتشاف أكثر من (244) ألف موهوب داخل المملكة، إلى جانب اكتشاف واحتضان مئات الموهوبين العرب عبر مبادرة "الموهوبون العرب"، والتوسع إقليميًا من خلال منصة واحة موهبة - اليونسكو.
يذكر أن موهبة حققت الأسبوع الماضي جائزة التميز الحكومي العربي بوصفها أفضل مبادرة عربية لتطوير التعليم للعام 2025 عن فئة أفضل مبادرة عربية لتطوير التعليم ضمن الدورة الرابعة للجائزة التي نظمتها جامعة الدول العربية.
وتهدف الجائزة إلى تكريم الإنجازات الوطنية في تطوير وتحسين تجربة العميل في مختلف القطاعات، وتشجيع تبني أفضل الممارسات العالمية، وتحفيز الاستثمار في برامج تجربة العميل وجعلها أولوية إستراتيجية، إلى جانب تعزيز التعاون بين المؤسسات الرائدة في هذا المجال.
ويجسد فوز "موهبة" بهذه الجائزة حرص المؤسسة على تقديم خدمات عالية الجودة، والارتقاء الدائم بتجربة المستفيدين، من خلال منظومة متكاملة من الخدمات والبرامج التي تضع المستفيد في مركز الاهتمام، وفي مقدمتها خدماتها الرقمية عبر موقعها الإلكتروني "بوابة موهبة".
وعملت "موهبة" تحقيقًا لرسالتها في بناء رحلة ناجحة مدى الحياة للموهوبين، من خلال شراكات إستراتيجية وبناء قوة معرفية عالمية في الموهبة والإبداع على تطوير موقعها الإلكتروني ليكون محور التحول الرقمي للخدمات، وقناة رئيسة للبرامج والمبادرات النوعية، إضافة إلى إيجاد قنوات تواصل إضافية من خلال مركز خدمات العملاء أو الخدمات الرقمية لبناء تجربة متكاملة تُمكّن الموهوبين من الوصول إلى الفرص التعليمية والمعرفية بسهولة ويسر.
وأكد نائب الأمين العام للخدمات المشتركة طارق إسماعيل، أن موهبة فخورة بتحقيق جائزة في مجال تجربة العميل وخدمته، ومستمرة في تحسين وتحديث جميع آليات التواصل التي تضمن تواصل ناجح مع جميع المستفيدين والشركاء، إيمانًا منها في أن ذلك أحد أهم عوامل النجاح.
ونوه بحرص "موهبة" على تحديث وقياس تجربة العميل بشكل دوري لضمان جودة تواصل مستمرة في المجالات كافة، التي تمكنهم من معرفة جميع الخدمات والبرامج، وتتيح لهم الاستفادة الكاملة من كل ما تقدمه المؤسسة في جميع مجالات اكتشاف الموهوبين أو برامج رعايتهم أو فرص تمكينهم.
وأوضح أن برامج "موهبة" وصلت إلى أكثر من (2.6) مليون طالب وطالبة، جرى من خلالهم اكتشاف أكثر من (244) ألف موهوب داخل المملكة، إلى جانب اكتشاف واحتضان مئات الموهوبين العرب عبر مبادرة "الموهوبون العرب"، والتوسع إقليميًا من خلال منصة واحة موهبة - اليونسكو.
يذكر أن موهبة حققت الأسبوع الماضي جائزة التميز الحكومي العربي بوصفها أفضل مبادرة عربية لتطوير التعليم للعام 2025 عن فئة أفضل مبادرة عربية لتطوير التعليم ضمن الدورة الرابعة للجائزة التي نظمتها جامعة الدول العربية.
