المصدر - في إنجاز جديد يعزز ريادة المملكة في مجال خدمة العملاء، حصدت الخطوط الحديدية السعودية (سار) المركز الأول والفئة الذهبية ضمن فئة “أفضل مركز اتصال لعام 2025”، وذلك خلال حفل توزيع جوائز Global Top Ranking Performance، التي تنظمها مؤسسة Contact Center World العالمية، إحدى أبرز الجهات المختصة بتقييم مراكز الاتصال وتجربة العملاء على مستوى العالم.
وجرى تسليم الجائزة خلال فعاليات المؤتمر الدولي لمراكز الاتصال، الذي استضافته العاصمة الألمانية برلين، وسط منافسة قوية من مؤسسات دولية مرموقة تمثل ثلاث قارات: الشرق الأوسط، أوروبا، وأفريقيا.
وأكدت “سار” أن هذا الإنجاز يمثل اعترافًا دوليًا بكفاءة مركز الاتصال التابع لها، الذي يقدّم خدماته وفق أعلى معايير الجودة والموثوقية، مدعومًا ببنية تقنية متقدمة وكوادر وطنية مؤهلة، إلى جانب التوسع في قنوات الخدمة المتكاملة، ما ساهم في تقديم تجربة تواصل فعالة وسلسة لكافة العملاء.
وأشار بيان صادر عن الشركة إلى أن التتويج يأتي نتيجة الالتزام المستمر بتحسين رحلة المسافر، والارتقاء بخدمة العملاء، من خلال تبني أفضل الممارسات العالمية في مجال إدارة الاتصالات، والاستثمار في التحول الرقمي والتدريب المهني.
وتعد هذه الجائزة تتويجًا لمسيرة “سار” المتصاعدة في التميز التشغيلي والابتكار المؤسسي، بما يتوافق مع مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، ويعكس الطموحات الكبيرة لرؤية المملكة 2030 في جعل قطاع النقل من أكثر القطاعات تنافسية واستدامة.
ويضاف هذا الإنجاز إلى سلسلة من الجوائز التي حققتها الشركة خلال الأعوام الماضية، سواء على المستوى المحلي أو الدولي، ما يكرّس مكانة “سار” كأحد أهم النماذج الوطنية في تقديم خدمات النقل الحديث وتجربة العملاء المتميزة.
وجرى تسليم الجائزة خلال فعاليات المؤتمر الدولي لمراكز الاتصال، الذي استضافته العاصمة الألمانية برلين، وسط منافسة قوية من مؤسسات دولية مرموقة تمثل ثلاث قارات: الشرق الأوسط، أوروبا، وأفريقيا.
وأكدت “سار” أن هذا الإنجاز يمثل اعترافًا دوليًا بكفاءة مركز الاتصال التابع لها، الذي يقدّم خدماته وفق أعلى معايير الجودة والموثوقية، مدعومًا ببنية تقنية متقدمة وكوادر وطنية مؤهلة، إلى جانب التوسع في قنوات الخدمة المتكاملة، ما ساهم في تقديم تجربة تواصل فعالة وسلسة لكافة العملاء.
وأشار بيان صادر عن الشركة إلى أن التتويج يأتي نتيجة الالتزام المستمر بتحسين رحلة المسافر، والارتقاء بخدمة العملاء، من خلال تبني أفضل الممارسات العالمية في مجال إدارة الاتصالات، والاستثمار في التحول الرقمي والتدريب المهني.
وتعد هذه الجائزة تتويجًا لمسيرة “سار” المتصاعدة في التميز التشغيلي والابتكار المؤسسي، بما يتوافق مع مستهدفات الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، ويعكس الطموحات الكبيرة لرؤية المملكة 2030 في جعل قطاع النقل من أكثر القطاعات تنافسية واستدامة.
ويضاف هذا الإنجاز إلى سلسلة من الجوائز التي حققتها الشركة خلال الأعوام الماضية، سواء على المستوى المحلي أو الدولي، ما يكرّس مكانة “سار” كأحد أهم النماذج الوطنية في تقديم خدمات النقل الحديث وتجربة العملاء المتميزة.
