وزارة الحج والعمرة: أكثر من 94 ألف فرد عملوا ضمن منظومة الحج لهذا العام
المصدر -
ضمن جهودها المبذولة؛ للارتقاء بجودة الخدمات، وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، تَشرّفَ أكثر من 94 ألف فرد عملوا ضمن منظومة الحج لهذا العام، بخدمة ضيوف الرحمن في مختلف المواقع الميدانية والتنظيمية، في منظومة تشغيلية متكاملة يشرف عليها عددٌ من المراكز المتخصصة التابعة للوزارة.
في إطار جهودها المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، شهد موسم الحج لهذا العام مشاركة أكثر من 94 ألف فرد في مختلف المواقع الميدانية والتنظيمية، ضمن منظومة تشغيلية متكاملة تشرف عليها وزارة الحج والعمرة، بمشاركة جهات حكومية وخدمية متعددة.
تنظيم دقيق وضمانات رقابية
أكدت وزارة الحج والعمرة أن هذا العمل المؤسسي يجمع بين تكامل الكوادر البشرية والتقنيات الحديثة، لضمان تجربة حج آمنة وميسّرة تعكس العناية الاستثنائية التي توليها المملكة لحجاج بيت الله الحرام.
وعلى مستوى الرقابة، نفّذ مركز "امتثال" التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة رقابية ميدانية خلال الموسم، شملت مساكن الحجاج، المخيمات، المطابخ المركزية، والمرافق التشغيلية، بهدف ضمان امتثال مزوّدي الخدمة للمعايير التشغيلية ورفع مستوى الجودة.
توعية شاملة وتقنيات متقدمة
في جانب التوعية، أنتج مركز توعية ضيوف الرحمن أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية بعدة لغات، مما أسهم في تعزيز وعي الحجاج بمناسكهم وسلامتهم، وتسهيل تنقلاتهم ضمن بيئة معرفية شاملة.
أما تطبيق "نسك"، فقد قدّم هذا العام أكثر من 30 خدمة رقمية إضافية، أبرزها "نسك AI"، وهو مساعد رقمي ذكي يقدم خدمات توعوية وإرشادية بعدة لغات عبر تفاعل صوتي ونصي، بالتكامل مع 25 جهة حكومية و10 شركاء من قطاع الأعمال.
سلامة الحجاج أولوية قصوى
تم تسجيل أكثر من 6 ملايين قراءة لبطاقة "نسك" الذكية، التي تستخدم لتعزيز السلامة الميدانية وتسريع الوصول إلى الحجاج. كما قدمت مبادرة "نسك عناية" أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة، شملت الدعم الصحي والنفسي واللغوي والاستجابة للحالات الإنسانية عبر فرق ميدانية متخصصة تعمل على مدار الساعة.
دور المتطوعين في خدمة الحجاج
شارك في هذا الموسم أكثر من 3 آلاف متطوع موزعين على 6 مسارات متنوعة، حيث تواجدوا ميدانيًا في أكثر من 107 نقاط اتصال، دعمًا للجهود الحكومية، ومساهمةً في تقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن.
انعكاس لرؤية المملكة 2030
تعكس هذه الجهود التنظيمية والتقنية حجم الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويعزز مكانة المملكة الرائدة في خدمة الإسلام والمسلمين، وتيسير أداء المناسك بأعلى درجات الطمأنينة والتنظيم.
في إطار جهودها المستمرة للارتقاء بجودة الخدمات وتعزيز تجربة ضيوف الرحمن، شهد موسم الحج لهذا العام مشاركة أكثر من 94 ألف فرد في مختلف المواقع الميدانية والتنظيمية، ضمن منظومة تشغيلية متكاملة تشرف عليها وزارة الحج والعمرة، بمشاركة جهات حكومية وخدمية متعددة.
تنظيم دقيق وضمانات رقابية
أكدت وزارة الحج والعمرة أن هذا العمل المؤسسي يجمع بين تكامل الكوادر البشرية والتقنيات الحديثة، لضمان تجربة حج آمنة وميسّرة تعكس العناية الاستثنائية التي توليها المملكة لحجاج بيت الله الحرام.
وعلى مستوى الرقابة، نفّذ مركز "امتثال" التابع للوزارة أكثر من 70 ألف جولة رقابية ميدانية خلال الموسم، شملت مساكن الحجاج، المخيمات، المطابخ المركزية، والمرافق التشغيلية، بهدف ضمان امتثال مزوّدي الخدمة للمعايير التشغيلية ورفع مستوى الجودة.
توعية شاملة وتقنيات متقدمة
في جانب التوعية، أنتج مركز توعية ضيوف الرحمن أكثر من 1.2 مليون مادة توعوية بعدة لغات، مما أسهم في تعزيز وعي الحجاج بمناسكهم وسلامتهم، وتسهيل تنقلاتهم ضمن بيئة معرفية شاملة.
أما تطبيق "نسك"، فقد قدّم هذا العام أكثر من 30 خدمة رقمية إضافية، أبرزها "نسك AI"، وهو مساعد رقمي ذكي يقدم خدمات توعوية وإرشادية بعدة لغات عبر تفاعل صوتي ونصي، بالتكامل مع 25 جهة حكومية و10 شركاء من قطاع الأعمال.
سلامة الحجاج أولوية قصوى
تم تسجيل أكثر من 6 ملايين قراءة لبطاقة "نسك" الذكية، التي تستخدم لتعزيز السلامة الميدانية وتسريع الوصول إلى الحجاج. كما قدمت مبادرة "نسك عناية" أكثر من 845 ألف خدمة مباشرة، شملت الدعم الصحي والنفسي واللغوي والاستجابة للحالات الإنسانية عبر فرق ميدانية متخصصة تعمل على مدار الساعة.
دور المتطوعين في خدمة الحجاج
شارك في هذا الموسم أكثر من 3 آلاف متطوع موزعين على 6 مسارات متنوعة، حيث تواجدوا ميدانيًا في أكثر من 107 نقاط اتصال، دعمًا للجهود الحكومية، ومساهمةً في تقديم تجربة استثنائية لضيوف الرحمن.
انعكاس لرؤية المملكة 2030
تعكس هذه الجهود التنظيمية والتقنية حجم الاستثمار في الإنسان والتكنولوجيا، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، ويعزز مكانة المملكة الرائدة في خدمة الإسلام والمسلمين، وتيسير أداء المناسك بأعلى درجات الطمأنينة والتنظيم.
