أعلنت وزارة التجارة نتائج تقييم وكلاء السيارات الذي يضع المستهلك أمام مستوى عالٍ من الشفافية بالاطلاع على نتائج أداء الوكلاء، ومستوى الخدمات المقدمة عونًا للمستهلك على اتخاذ قرارات الشراء في ظل تعدد الخيارات.

وأوضحت الوزارة أن التقييم يعزز التنافسية بين الوكلاء، ويرفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين، ويتم تحديثه بشكل دوري. ويتضمن تقييم وكلاء السيارات (4) معايير أساسية هي: بيانات الشكاوى، والاستبيانات، وخدمات ما بعد البيع، ومستوى الامتثال والالتزام بحفظ حقوق المستهلك، من خلال (16) مؤشرًا تقيس أداء الوكلاء والموزعين، أبرزها: وفرة السيارات “الأكثر طلبًا”، ومدة انتظارها، وتوفر قطع الغيار.

تم بناء معايير ومؤشرات التقييم بهدف تطوير قطاع السيارات، ومعالجة التحديات التي تواجه المستهلك، واعتمدت بالشراكة مع المصنعين، والقطاع الخاص ممثلًا باللجنة الوطنية لوكلاء السيارات في اتحاد الغرف السعودية، والوكلاء أنفسهم.

ويمكن لجميع المستهلكين الوصول إلى نتائج التقييم من خلال موقع وزارة التجارة عبر الرابط التالي:
http://mc.gov.sa/er