كشفت الهيئة العامة للطيران المدني، أن أكثر شكاوى المسافرين تداولًا لشهر ديسمبر 2023 كان عن خدمات الأمتعة أولًا، ثم رحلات الطيران، ثم تذاكر السفر، وذلك في مؤشرها حول تصنيف مقدمي خدمات النقل الجوي والمطارات، من واقع عدد الشكاوى المرفوعة من المسافرين للهيئة خلال الشهر المنصرم.

وأوضحت الهيئة في التقرير الذي أصدرته اليوم، أن إجمالي الشكاوى التي رُفعت من المسافرين على الناقلات الجوية خلال شهر ديسمبر الماضي؛ بلغ (1308) شكاوى، فيما رصد المؤشرُ أنَّ طيران ناس جاءت أقلّ شركات الطيران شكاوى، بواقع (42) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد لشهر ديسمبر وصلت إلى 100%، بينما حلَّت الخطوطَ الجويةَ السعوديةَ ثانياً بواقع (61) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 99%، وجاء ثالثًا طيران أديل حيث وصل عدد الشكاوى إلى (65) شكوى لكل 100 ألف مسافر، وبنسبة معالجة للشكوى بالوقت المحدد وصلت إلى 96٪.