المصدر -
ترأس صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين، في مكتب سموه بديوان الإمارة اليوم الأحد، وبحضور صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز نائب أمير المنطقة الشرقية، اجتماع مجلس إدارة مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بحضور أعضاء المجلس .
وثمن سمو أمير المنطقة الشرقية جهود القيادة الرشيدة –ايدها الله- في تطوير البنية التحتية التقنية والتي تساهم في سهولة تقديم الخدمات للمستفيدين والتواصل بشكل فعال في وقت قصير ودون عناء ، كما أكد سموه على أهمية تعامل الجهات الخدمية مع ملاحظات المستفيدين وحلها في وقت قصير والحرص على دراسة كل ما يصدر من ملاحظات المستفيدين عبر قنوات التواصل .
واوضح صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة أن المشروع يهتم بالجودة وتحسين الأداء انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات المقدمة لهم.
ورفع سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي شكره وتقديره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبة على متابعتهما المستمرة وحرصهما على تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين ودعمهما اللامحدود لتوفير احدث الوسائل التقنية .
حضر الاجتماع معالي المهندس فهد الجبير أمين المنطقة الشرقية ومعالي الدكتور عبدالله الربيش رئيس جامعة الامام عبدالرحمن بن فيصل والدكتور خالد الفلاح والأستاذ أحمد العبثاني مدير فرع هيئة المواصفات والمقاييس بالمنطقة الشرقية والمهندس جميل البقعاوي والدكتور محمد البخيتي نائب مدير عام معهد الإدارة العامة للإستشارات والدراسات والأستاذ سعد القحطاني مدير معهد الإدارة بمنطقة عسير والمهندس عدنان المنصور أمين مجلس المشروع والأستاذ عبدالعزيز الغامدي الرئيس التنفيذي للمشروع.
يذكر أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين هو أحد مبادرات إمارة المنطقة الشرقية، وقد ساهم المشروع في قياس رضا المستفيدين من خدمات (162) جهاز حكومي والتي تزامن معها تنفيذ أكثر من (64) ورشة عمل تم على أثرها إعداد (193) تقرير وعدداً من الأدلة الإجرائية، تخللها تصميم مجموعة مختلفة من الاستبانات وفقاً لطبيعة الخدمات التي يقدمها الجهاز متضمنة استبانات باللغتين العربية والأنجليزية طبقاً للمستفيدين من خدمات الجهاز.
وثمن سمو أمير المنطقة الشرقية جهود القيادة الرشيدة –ايدها الله- في تطوير البنية التحتية التقنية والتي تساهم في سهولة تقديم الخدمات للمستفيدين والتواصل بشكل فعال في وقت قصير ودون عناء ، كما أكد سموه على أهمية تعامل الجهات الخدمية مع ملاحظات المستفيدين وحلها في وقت قصير والحرص على دراسة كل ما يصدر من ملاحظات المستفيدين عبر قنوات التواصل .
واوضح صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين بإمارة المنطقة أن المشروع يهتم بالجودة وتحسين الأداء انطلاقاً من الشراكة الاستراتيجية القائمة بين المشروع والأجهزة الحكومية والعامة بالمنطقة، بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات المقدمة لهم.
ورفع سمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي شكره وتقديره لسمو أمير المنطقة الشرقية وسمو نائبة على متابعتهما المستمرة وحرصهما على تطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين ودعمهما اللامحدود لتوفير احدث الوسائل التقنية .
حضر الاجتماع معالي المهندس فهد الجبير أمين المنطقة الشرقية ومعالي الدكتور عبدالله الربيش رئيس جامعة الامام عبدالرحمن بن فيصل والدكتور خالد الفلاح والأستاذ أحمد العبثاني مدير فرع هيئة المواصفات والمقاييس بالمنطقة الشرقية والمهندس جميل البقعاوي والدكتور محمد البخيتي نائب مدير عام معهد الإدارة العامة للإستشارات والدراسات والأستاذ سعد القحطاني مدير معهد الإدارة بمنطقة عسير والمهندس عدنان المنصور أمين مجلس المشروع والأستاذ عبدالعزيز الغامدي الرئيس التنفيذي للمشروع.
يذكر أن مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين هو أحد مبادرات إمارة المنطقة الشرقية، وقد ساهم المشروع في قياس رضا المستفيدين من خدمات (162) جهاز حكومي والتي تزامن معها تنفيذ أكثر من (64) ورشة عمل تم على أثرها إعداد (193) تقرير وعدداً من الأدلة الإجرائية، تخللها تصميم مجموعة مختلفة من الاستبانات وفقاً لطبيعة الخدمات التي يقدمها الجهاز متضمنة استبانات باللغتين العربية والأنجليزية طبقاً للمستفيدين من خدمات الجهاز.
