د. فهد الشهابي: الطبيعة الديناميكية للعلاقات العامة تجعلها أكثر سرعة وتأثيراً

أ*.******* أنور عبدالرحمن:* OK الخطأ التاريخي الذي لا يمكن تعديله

أ*.******* مهند النعيمي:* أهم تحديات العلاقات العامة الرقمية العقلية الإدارية

أ*.******* إيهاب الطرهوني:* 33% من التغريدات في الشرق الأوسط من السعودية

أ*.******* علي سبكار: من أساسيات الإعلام الاجتماعي* المعرفة والخبرة العملية

أ*.******* خالد الصفيان:* إذا ملكنا مفاتيح التواصل الاجتماعي فإن المستقبل لنا

د. هدى الصالح:* حتى المسنين يبحثون عن العصفور الأزرق في هواتفهم

أ. عبدالرحمن النشواتي:* من منا لا يملك الثروة والثورة الرقمية؟!

أ. إيمان بوراشد:* من أساسيات بناء الهوية الرقمية، بناء الساعة الرملية ومنصات المحتوى ورحلة التواصل

أ*.******* تيسير المفرج:* تقسيم المهام داخل إدارات العلاقات العامة مهم جداً

اختتمت فعاليات الملتقى الخليجي لممارسي العلاقات العامة في نسخته العاشرة الذي أقيم تحت رعاية كريمة من سعادة نبيل بن يعقوب الحمر مستشار جلالة الملك لشؤون الإعلام، الرئيس الفخري لجمعية العلاقات العامة والذي ناقش موضوع (العلاقات العامة الرقمية)، خلال يومين تضمنهما جدول أعمال ثري وحافل، عملت على التنظيم لهما كل من أكت سمارت لاستشارات العلاقات العامة، وجمعية العلاقات العامة البحرينية.

إذ شهدت جلسة الافتتاح كلمة ألقاها أمين عام الملتقى الدكتور فهد إبراهيم الشهابي، جاء فيها؛ أن العلاقات العامة تشهد العديد من التغيرات، إلا أن طبيعتها الديناميكية تجعل من تلك التغيرات أكثر سرعة وتأثيرا. وذلك بالمضي في ركب الاتصال الاجتماعي الرقمي والتفاعل معه بل وتسخيره في مجال العلاقات العامة مع ضرورة الحذر من مخاطره التي قد تلحق أضراراً بسمعة الأفراد والمؤسسات إذا لم نحسن استخدامه.

وفي كلمة ألقاها رئيس تحرير صحيفة أخبار الخليج أنور عبدالرحمن، قال أنه "لو لم يكن هناك صحافة مطبوعة هل كان سيعلن المعلن؟!"* مستشهداً بنسبة الإعلانات الموجهة للإعلام الرقمي الذي لم يتجاوز 3.5%، واستطرد "أرى أن الصحافة المطبوعة سوف تستمر خصوصاً في أمريكا وأوروبا والشرق الأوسط وربما في شبه القارة الهندية، لكن هناك شيء جديد ألاحظه في الشرق الأقصى حيث يتجه الجميع إلى الشاشات الإلكترونية حتى في التعليم وخصوصاً كوريا التي ألغت التعليم الورقي تماماً".

وفي معلومة غرائبية أشار أنور عبدالرحمن إلى أصل كلمة أوكي والمنبثق من خطأ في اختصار (All correct) حسب النقط بالحروفOK بدلاً من AC، وهو الخطأ الذي لا يمكن تعديله حتى اليوم لارتباط الاختصار الأخير بمعنى مغاير تماماً وهو المكيف. كما وشهد حفل الافتتاح منح الأستاذ أنور عبدالرحمن جائزة الإنجاز المتميز في مجال العلاقات العامة للعام 2016 لدوره الرائد كعميد للصحافة البحرينية.

وبإدارة ناعمة للدكتورة لولوة بودلامة، جاءت الجلسة الثانية من جدول أعمال الملتقى لمناقشة التحديات الرقمية في قطاع العلاقات العامة، كانت الكلمة الأولى فيها للأستاذ مهند سليمان النعيمي القائم بأعمال مدير عام وكالة أنباء البحرين، الذي أشار بعد عرض جملة من الاحصائيات المتميزة حول حضور المؤسسات الحكومية في وسائل التواصل الاجتماعي، أشار إلى أنه يناقش الموضوع خارج عباءة مسؤول رسمي في الحكومة، مشيراً إلى التحديات التي تواجه المؤسسات الحكومية في المجال والمتمثلة تفصيلات ذات علاقة بالعقلية الإدارية والكادر البشري والخبرة التقنية والأجهزة التقنية والمواقع الإلكترونية والميزانية المخصصة للإدارات ونظام الانترنت وسرعته، إلى جانب التدريب المهني.

وفي كلمة للأستاذ تيسير المفرج مدير عام إدارة الإعلام والوعي الإحصائي والمتحدث الرسمي بالهيئة العامة للإحصاء بالمملكة العربية السعودية، أشار إلى أن العلاقات العامة الرقمية تعني أن تبني مجتمعك الرقمي في الموقع الخاص بك.

أما أ. إيهاب الطرهوني مدير مبيعات كونكت أدز الممثل الحصري لتويتر في الشرق الأوسط، فقد تميز طرحه بالجانب التقني أكثر، مشيراً إلى الحضور السعودي والعربي الضخم على مواقع التواصل الاجتماعي، بأن السعودي أكثر دولة في العالم فيها نهوض في عدد المستخدمين، وأن 33% من التغريدات في الشرق الأوسط تخرج من السعودية.

وفي ورقة عمل لرئيس نادي الإعلام الاجتماعي العالمي فرع البحرين، علي سبكار، أكد على أن كل أحداث حياتنا هي قصة، منطلقاً بسؤال "ما هي قصتك؟" فيما اختتمها بقوله:* " من أساسيات الإعلام الاجتماعي* المعرفة والخبرة العملية والتقنية والادوات ومعرفة كيفية استخدامها".

أما الجلسة الثالثة التي أدارها أ. عبدالمنعم العيد فقد تناولت أفضل الممارسات في العلاقات العامة الرقمية، والتي بدأ الحديث فيها أ. خالد الصفيان مدير عام المناسبات والعلاقات الدولية بشركة سابك، وقد ركز على المسؤولية وتكامل الأدوار، في عرض لتجربة الجمعية السعودية للذوق العام، مختتماً كلمته بـ"نتعايش مع الجديد والفكر ومتطلبات العصر الإعلامي.. فإذا ما ملكنا تلك المفاتيح فإن المستقبل لنا".

"حتى المسنين أصبحوا يبحثون عن العصفور الأزرق في هواتفهم"، بهذه الكلمات بدأت د. هدى الصالح مديرة العلاقات العامة والتسويق بشركة المشروعات السياحية بدولة الكويت، والتي قدمت تجربة مؤسستها في العلاقات العامة الرقمية وسبل الاستفادة منها للترويج للمؤسسة، مشيرة إلى أن "شركة المشروعات السياحية واكبت الثورة التكنولوجية بتطوير الفكر الإعلامي الخاص بها، واتخاذ مسار مناسب للاستفادة المثلى من هذا الفكر".

وفي ورقة للأستاذة إيمان بو راشد خبيرة استراتيجيات التسويق، أكدت على أهمية استخدام منصات تجميع المصادر والتي لخصتها في (Talkwalker, Mention, Feedly, Reeder App).* وركزت على خمس خطوات هامة في الاستراتيجيات الاساسية للعلاقات العامة (للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة) وهي الاستماع والمتابعة - شبكات العلاقات - إطرح أفكارك وانشر وأعد النشر.

واختتمت الجلسة بورقة عمل متميز جداً للأستاذ عبدالرحمن النشواتي مدير العلاقات العامة والإعلام 4Ways Media بالمملكة العربية السعودية، بدأها بسؤال "من منا لا يملك الثروة والثورة الرقمية؟" وذلك كمقدمة لورقته "نمّل علاقات الرقمية" نسبة إلى النمل، مسترشداً بالآية الكريمة التي استلهم منها حكمة النمل وفطنته؛ (وَحُشِرَ لِسُلَيْمَانَ جُنُودُهُ مِنَ الْجِنِّ وَالإِنسِ وَالطَّيْرِ فَهُمْ يُوزَعُونَ، حَتَّى إِذَا أَتَوْا عَلَى وَادِي النَّمْلِ قَالَتْ نَمْلَةٌ يَا أَيُّهَا النَّمْلُ ادْخُلُوا مَسَاكِنَكُمْ لا يَحْطِمَنَّكُمْ سُلَيْمَانُ وَجُنُودُهُ وَهُمْ لا يَشْعُرُونَ، فَتَبَسَّمَ ضَاحِكًا مِّن قَوْلِهَا).

وجاء في جدول أعمال اليوم التالي ورشتي عمل لاقتا تفاعلاً لافتاً من قبل المشاركين إذ قدمت الأستاذة إيمان بو راشد خبيرة استراتيجيات التسويق واستشارية معتمدة من قبل "داكتيب ماركيتينغ"، موضوع (بناء الهوية الرقمية الشخصية) منطلقة من شعارها القائل "أنت صاحب هوية.. تعرف عليها.. وتواصل بها.."، تطرقت من خلالها لعدد من المحاور الهامة في أساسيات بناء الهوية، وبناء الساعة الرملية، ومنصات المحتوى، ورحلة التواصل.* واختتمتها باستعراض أهم الشبكات في مواقع التواصل الاجتماعي وهي (لينكد إن، فيس بوك، جوجل بلاس، تويتر، بينتيريست، إنستاغرام، سلايدشير، سناب تشات).

أما ورشة العمل الثانية فقد تمثلت في التسخير الأمثل لوسائل الإعلام الاجتماعي، قدمها أ.* تيسير المفرج مدير عام إدارة الإعلام والوعي الإحصائي والمتحدث الرسمي بالهيئة العامة للإحصاء بالمملكة العربية السعودية، والذي انطلق في تعريف العلاقات العامة وما يميزها عن علاقات الجماهير من حيث المفهوم والترجمة اللغوية للمفهوم، كما عرف خلالها النمط الجديد من الإعلام والمتمثل في الجدل القائم على التسميات والفروقات بينها (الإعلام الرقمي، الإعلام الشبكي، الإعلام التفاعلي، الإعلام الاجتماعي، الإعلام الجديد).* وأشار المفرج إلى الخصائص المشتركة التي تجمع مواقع التواصل الاجتماعي، كالمشاركة والإتاحة والمحادثة والتجمع والفورية.* وركز المفرج في ورشة العمل على تطبيقات عملية لقطاعات مختلفة ويمكن يمكن أن توظف حسابات التواصل الاجتماعي وتدير محتواها بما يتناسب مع طبيعة كل مؤسسة وجمهورها والخصائص المرتبطة بالجمهور، وذلك وفق خطط مرسومة يتم العمل عليها في أقسام التخطيط المتخصصة داخل قسم العلاقات العامة، والتي يقوم بتنفيذها أقسام أخرى معنية بالاتصال، لتتم عملية التقييم في قسم آخر يعنى بهذا المجال وهكذا.* وقد حظت الورشتان بتفاعل لافت من قبل الجمهور ومشاركة على مستوى عالٍ من الحماس.

ومن جانبه أكد الدكتور فهد إبراهيم الشهابي رئيس جمعية العلاقات العامة البحرينية أمين عام الملتقى الخليجي العاشر لممارسي العلاقات العامة بأن دور العلاقات تعدى الدور التقليدي لها ليكون الشريك الاستراتيجي لنجاح أي مؤسسة في أي قطاع. داعيا منتسبي هذا القطاع إلى المبادرة بالاشتراك في عضوية جمعية العلاقات العامة البحرينية، كونها الجمعية الرائدة في هذا المجال والتي تضم في عضويتها أكثر من 800 عضوا من 23 دولة حول العالم.