نجاة الغامدي

أشار رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بإمارة المنطقة الشرقية صاحب السمو الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي آل سعود، عن انتهاء المشروع مؤخراً من وضع خطته التنفيذية الخاصة بقياس رضا المستفيدين تجاه الخدمات التي تقدمها جوازات المنطقة الشرقية، والتي تأتي إنفاذاً لتوجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود نائب رئيس المجلس (حفظهم الله)، وذلك في إطار الخدمات التي يسعى لتقديمها المشروع ضمن خطته لهذا العام كشريك استراتيجي مع الأجهزة الحكومية بالمنطقة من خلال أعمال قياس رضا المستفيدين والدعم الاستشاري لتلك الجهات. *

وفي هذا الصدد لفت رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع سمو الأمير فهد بن عبدالله، إلى عقد عدة اجتماعات سابقة جمعت المدير التنفيذي للمشروع سعد القحطاني، ورئيس فريق الدعم الاستشاري محمد المزيعل، وعضو الفريق عبدالعزيز الغامدي، مع مدير التميز المؤسسي بجوزات الشرقية العقيد محمد الشمري وفريقه، والتي خلصت في نهاية المطاف الاتفاق على أسئلة الاستبانة الخاصة بقياس رضا المستفيدين من خدمات الجوزات بالمنطقة والمحافظات التابعة لها بعد أن مرة بعدة مراجعات علمية محكمة بمشاركة من قبل أعضاء اللجنة التنفيذية للمشروع وبما يتناسب والخدمات المقدمة.

كما أشار سموه، إلى انتهاء فريق الدعم الاستشاري للمشروع من وضع لمساته الأخيرة على ورشة العمل التي ستنفذ يوم الخميس القادم، والخاصة بتدريب الباحثين التابعين لإمارة المنطقة الشرقية والمحافظات التابعة لها على إجراء الاستطلاع والمقابلات مع المستفيدين من خدمات جوازات الشرقية اعتباراً من يوم الاحد المقبل وعلى مدى شهر، وذلك وجهاً لوجه وبشكل عشوائي وتعبئة الاستبانات الياً من خلال أجهزة لوحية (أيباد) ليتيح بعد ذلك لفريق الدعم الاستشاري للمشروع بدراسة الاستبانات وتحليلها واعداد تقريراً مفصلاً يتضمن النتائج والتوصيات والتي تتضمن فرص التحسين ونقاط التمكين . إلى ذلك أكد رئيس اللجنة التنفيذية للمشروع سمو الأمير فهد بن عبدالله، بأن تلمس الاحتياجات الخدمية *للمستفيدين من المواطنين والمقيمين والعمل على تطويرها بما يتناسب وتطلعاتهم، يعد من أولويات حكومتنا الرشيدة أعزها الله، وهو ما تعبر عنه توجيهات صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبدالعزيز آل سعود أمير المنطقة الشرقية رئيس مجلس إدارة المشروع، وسمو نائبه صاحب السمو الملكي الأمير أحمد بن فهد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود نائب رئيس المجلس (حفظهم الله)، في تلمس احتياجات سكان المنطقة الشرقية، عبر بوابة هذا المشروع بالتركيز على رفع مستوى الرضا بين أوساط المواطنين والمقيمين عن الخدمات الحكومية المقدمة بالمنطقة من خلال قياس رضا المستفيدين وفقاً لمعايير علمية دقيقة تسهم في الكشف عن جوانب القوة لتعزيزها وفرص التحسين للاستفادة منها في التطوير، فضلاً عن تحفيز الاجهزة الحكومية على بذل المزيد من العطاء والجهد في تقديم خدماتها