ضمن الدورات المقامة في مستشفى شرق جدة لتطوير الموظفين في مختلف المجالات الوظيفية المتنوعة نظراً لما تسهم هذه الدورات في تطوير الخبرات وإكساب الملتحقين بها بمهارات جديدة تواكب تطورات العصر ، فقد نفذت ادارة الشؤون الاكاديمية والتدريب بالمستشفى وعلى مدى ثلاثة أيام بدأً من اليوم الثلاثاء الموافق ١٢ اكتوبر دورة بعنوان التميز في خدمة العملاء .
وتهدف الدورة الى تطوير منسوبي المستشفى وخاصة من هم في الصفوف الأولى لاستقبال العملاء ، حيث تنوعت محاور الدورة وتتضمن :
* التعامل مع العملاء ذوي الطباع الحاده .
* مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء .
* ادارة توقعات العملاء وفقاً للأنماط الشخصية .
* خدمة العميل الداخلي والخارجي .
* مفهوم خدمة العملاء .
وغيرها من المحاور المهمه