المصدر -
نظَّمت أمانة العاصمة المقدسة ممثلةً في الإدارة العامة للتخطيط والتميز المؤسسي ورشة عمل بعنوان "صياغة دليل إجراءات خدمات وأنشطة أمانة العاصمة المقدسة" بحضور ورعاية معالي أمين العاصمة المقدسة المهندس محمد بن عبدالله القويحص، وعدد من المنسوبين وذلك بمسرح الأمانة
وتهدف الورشة إلى تحويل المعرفة الضمنية والخبرة لدى موظفي الأمانة إلى معلومات موثقة يمكن مشاركتها بين العاملين، لضمان الجودة وتحقيق أفضل الممارسات العلمية والعملية في إنجاز الخدمات والأنشطة وتحقيق مستوى متميز من رضا العملاء
ويستهدف دليل إجراءات خدمات وأنشطة الأمانة، صياغة نظام موحد لإدارة العمليات والأنشطة بالأمانة، وتسهيل عملية تفويض المهام والصلاحيات إلى جميع المستويات الوظيفية بشكل ميسر وواضح، وتقليل الجهود والموارد اللازمة للمراقبة والمتابعة
ووضعت إدارة الجودة خطة لصياغة الدليل تتضمن مراجعة الوضع الراهن، وتصميم نموذج الدليل ومكوناته والنماذج المطلوبة لإنجاز المهام والخدمات والأنشطة، وإيداع نسخة من الدليل في وحدة البيانات، والتنسيق لتطبيق آلية تحديث الدليل باستمرار؛ وذلك لضمان فاعليته وتحقيق الأهداف المنشودة من صياغته.
وتهدف الورشة إلى تحويل المعرفة الضمنية والخبرة لدى موظفي الأمانة إلى معلومات موثقة يمكن مشاركتها بين العاملين، لضمان الجودة وتحقيق أفضل الممارسات العلمية والعملية في إنجاز الخدمات والأنشطة وتحقيق مستوى متميز من رضا العملاء
ويستهدف دليل إجراءات خدمات وأنشطة الأمانة، صياغة نظام موحد لإدارة العمليات والأنشطة بالأمانة، وتسهيل عملية تفويض المهام والصلاحيات إلى جميع المستويات الوظيفية بشكل ميسر وواضح، وتقليل الجهود والموارد اللازمة للمراقبة والمتابعة
ووضعت إدارة الجودة خطة لصياغة الدليل تتضمن مراجعة الوضع الراهن، وتصميم نموذج الدليل ومكوناته والنماذج المطلوبة لإنجاز المهام والخدمات والأنشطة، وإيداع نسخة من الدليل في وحدة البيانات، والتنسيق لتطبيق آلية تحديث الدليل باستمرار؛ وذلك لضمان فاعليته وتحقيق الأهداف المنشودة من صياغته.
