كلمة حق

  • ×
915 رائد أعمال يُنهون مشاركتهم في ورشة عمل مهارات تحقيق رضا العملاء
شهد الدكنان
بواسطة : شهد الدكنان منذ 2 أسبوع 2.4K
 أنهى 915 رائداً ورائدة أعمال أمس، أعمال مشاركتهم في ورشة العمل التدريبية التي جرى تنفيذها عبر منصة نماء المنورة، بالشراكة مع عيادات الأعمال حول مهارات تحقيق رضا العملاء بعنوان "طوّر أدائك بفهم عميلك"، وذلك ضمن لقاءات يوم الأعمال.
واستعرضت الورشة التي قدمها مستشار بناء الأفكار الريادية المدرب محمد صالح الخالد، أنواع العملاء ومنهم العميل المباشر والحالي وكذلك العميل المحتمل، كما عدد أنواع سلوك العميل منهم المتردد والصامت والثرثار والمستكشف والغاضب والمتشكك والودود، والمشاهد والواثق.
كما تطرقت الورشة إلى جملة من النصائح الهامة للتعامل مع جميع أنواع العملاء بشكل عام منها المرونة للتعامل مع كل أنواع العملاء والاهتمام والاستماع لكسب ثقة العميل، وتقديم المساعدة له قبل وبعد البيع لترك انطباع جيد، إلى جانب استعراض أساليب جذب العملاء المستهدفين للمتاجر الإلكترونية، والاهتمام بخدمة العملاء.
التعليقات ( 0 )
أكثر