اعتمد معالي أمين العاصمة المقدسة المهندس محمد بن عبدالله القويحص تفعيل لقاء المستفيدين من أماكن تواجدهم عبر مبادرة "الإتصال الإفتراضي" والتي أطلقتها الإدارة العامة لخدمة العملاء، دون الحاجة إلى الحضور، وذلك بعد أخذ موعد إلكتروني مُسبق عبر رقم الواتساب‪0570555911‬

وأوضح مدير عام خدمة العملاء بالأمانة المهندس وائل بن صالح حلواني، أنَّ أمانة العاصمة المقدسة تعمل على إيجاد أنسب الطُرق للتواصل مع العملاء و تقليل الزيارات الحضورية لهم وخدمتهم في منازلهم، في إطار الإجراءات الإحترازية والوقائية للحد من انتشار فيروس كورونا والحفاظ على سلامة المواطنين و المقيمين، وتسهيل إجراءات الخدمات البلدية لهم، مع إستكمال العمل بالبروتوكولات و الركائز الأساسية الموصى بها من قبل الجهات المختصة؛ للوقاية من الفيروس في مقر العمل والحفاظ على صحة الموظفين.