المصدر -
أطلاق الحملة الإعلامية "تعويضك مضمون" تحت رعاية هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج
وتهدف الحملة إلى رفع وأدراك حقوقهم لدا مقدم الخدمة.
وتعمل الهيئة من خلال هذه الحملة إلى توصيل عدت أفكار للمستخدمين منها كيفية التقدم بشكوى إلى الهيئة
في حال تهاون مقدم الخدمة في حل المشكلة وانقضى فترة العمل المقدرة بعشرة ايام
أو ضعف الحل المقترح،
كما تعزز الحملة حق المستهلك في تلقي الخدمة الكهربائية دون انقطاع
بالإضافة إلى تعويضات المستهلك
وذلك من خلال تحديد المعايير المضمونة والتعويضات المستحقة في حال فشل مقدم الخدمة
كما تبين الحملة الحالات التي يمنع به فصل الكهرباء عن المستفيد لعدم السداد، إلا في حالة استيفاء الإجراءات النظامية للفصل الصادرة عن الهيئة.
وأشارت الهيئة لتواجدها لاستقبال الشكاوي والاقتراحات من المواطنين عبر منصاتها في مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر الرقم المجاني (٨٠٠١٢٥٩٠٠٠)
أطلاق الحملة الإعلامية "تعويضك مضمون" تحت رعاية هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج
وتهدف الحملة إلى رفع وأدراك حقوقهم لدا مقدم الخدمة.
وتعمل الهيئة من خلال هذه الحملة إلى توصيل عدت أفكار للمستخدمين منها كيفية التقدم بشكوى إلى الهيئة
في حال تهاون مقدم الخدمة في حل المشكلة وانقضى فترة العمل المقدرة بعشرة ايام
أو ضعف الحل المقترح،
كما تعزز الحملة حق المستهلك في تلقي الخدمة الكهربائية دون انقطاع
بالإضافة إلى تعويضات المستهلك
وذلك من خلال تحديد المعايير المضمونة والتعويضات المستحقة في حال فشل مقدم الخدمة
كما تبين الحملة الحالات التي يمنع به فصل الكهرباء عن المستفيد لعدم السداد، إلا في حالة استيفاء الإجراءات النظامية للفصل الصادرة عن الهيئة.
وأشارت الهيئة لتواجدها لاستقبال الشكاوي والاقتراحات من المواطنين عبر منصاتها في مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر الرقم المجاني (٨٠٠١٢٥٩٠٠٠)
