أوضح برنامج حساب المواطن، آلية تتبع قبول المستندات التي يقدمها المستفيد؛ في حالة تقديم طلب للحصول على الدعم.

وقال البرنامج، عبر تويتر ردًّا على تساؤل بشأن «مصير المرفقات الجديدة»، إنه في حال تم إرفاق مستند، يُفضَّل الانتظار وسيتم التحقق والرد على مقدم الطلب بالقبول أو الرفض، ويمكن معرفة حالة المستند عن طريق حساب طالب الدعم بالدخول على البوابة الإلكترونية للبرنامج واختيار أيقونَتي «تفاصيل الطلب، إدارة المرفقات».