أصدر كارفور مصر بيانا للرد على شكاوى الشراء أون لاين في الفترة الأخيرة، الأمر الذي دفع جهاز حماية المستهلك لاستدعاء ممثل الشركة للرد على الشكاوى.

وقال كارفور مصر في بيانه: “نؤكد في كارفور مصر التزامنا المطلق وحرصنا التام على راحة ورضا العملاء، وسعينا المستمر لتوفير كافة السلع واحتياجات العملاء خلال الظروف الاستثنائية التي نمر بها جميعًا

ونظراً للظروف الطارئة الحالية اتخذت الشركة عدة إجراءات لمواكبة معدلات الطلب المرتفعة وازدياد عمليات الشراء من خلال منصتها الإلكترونية، والذي وصلت إلى ستة أضعاف حجم الطلب المعتاد.

فقد قامت كارفور مصر بتعيين المزيد من الموظفين لفريق عمل التجارة الإلكترونية، وزيادة فريق كامل لتقديم الخدمة الهاتفية.

كما تم زيادة ساعات عمل فريق التجارة الإلكترونية للعمل على مدار الأربع وعشرين ساعة مقسمة إلى ورديتين لمواكبة معدلات الطلب.