المصدر -  قدم مركز العمليات الأمنية الموحدة بمنطقة مكة المكرمة 911 خدماته لأكثر من 300 الف من ضيوف الرحمن بدءاً من اليوم الاول من ذي الحجة، واوضحت ادارة المركز ان غالبية الاتصالات تعلقت بالجوانب الانسانية والاسعافية والخدمية والارشادات، حيث يتم تلقى الاتصالات على مدار الـ24 ساعة بـ6 لغات عالمية مختلفة، استجابة للبلاغات الواردة من مختلف الجنسيات إذ تمت إضافة اللغة الألمانية في هذا العام، وذلك تسهيلاً لضيوف الرحمن خلال فترة ادائهم مناسك حجهم وتلبية احتياجاتهم.

واشارت ادارة المركز الى ان الوقت المستغرق للرد على المكالمة لا يتجاوز ثانيتين، في الوقت الذي لا يتجاوز تمرير البلاغ للجهات المختصة الـ45 ثانية كأقصى فترة زمنية، مبينة أن المركز يتميز بقدرة تقنية وبشرية عالية الكفاءة تستطيع إدارة 600 اتصال في اللحظة ذاتها، وان جميع الاعمال في المركز تتم بشكل آلي من خلال أنظمة تقنية.

أوضح المركز، إن فريق العمل على أتم الاستعداد والتأهب لتلقي البلاغات والمكالمات، والعمل وفق منظومة واحدة واستراتيجية شاملة للتنسيق مع الجهات المعنية، والوصول لخدمة الحاج في أسرع وقت.

وأكد القائمين على المركز أن جميع الاعمال تتم بشكل آلي من خلال انظمة تقنية، وإحالتها إلى الجهات المعنية، وعزز المركز جاهزيته لموسم حج هذا العام بقوة بشرية بلغت 3 آلاف ضابط وفرد، مؤهلين تأهيلا تقنيا عاليا وأمنياً، للاستجابة السريعة للبلاغات الواردة إليهم.

وبين المركز عن وجود خطة للتوسع في الاستعانة بالعنصر النسائي، حيث تم الاستعانة بالعنصر النسائي بتوظيف اكثر من 100 موظفه لاستقبال البلاغات في المركز، موزعات على ورديات، بينما يضم المركز صالة لتلقي البلاغات تستوعب 120 مستقبل بلاغ وصالة ترحيل بلاغات التي تستوعب 136 مرحل بلاغ وصالة المتابعة الامنية وتستوعب عدد 107 مراقبين وصالة ادارة الازمات والكوارث وتستوعب 76 مرحل بلاغ ومسعفاً.

ولفتت إدارة المركز أنه في هذا العام - وللمرة الأولى- يوجد بالمركز، مركز القيادة والسيطرة لأمن الحج والعمرة، للاستفادة من أنظمته التقنية عالية الجودة، من خلال قاعة المتابعة التلفزيونية المرتبطة بـ5 آلاف كاميرا موزعة بين مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والحرم المكي الشريف.