المصدر -
اختمت أمس الاثنين ورشة العمل الأولى "المعايير المهنية لمجموعة وظائف الفئات الوظيفية"، والتي تأتي كمبادرة ضمن برنامج التحول الوطني 2020، ونظمها مكتب تحقيق الرؤية بوزارة الحج والعمرة، وذلك في فندق هيلتون للمؤتمرات بمكة المكرمة.
وتستهدف الورشة الأولى أربع فئات وظيفية في وزارة الحج والعمرة: إدارة الرقابة، إدارة خدمات العملاء، إدارة التفويج، إدارة التخطيط والتطوير، واشتملت على تطوير آلية ووسائل التقييم المهني والتي تضمن رفع معارف ومهارات وسلوكيات العاملين في منظومة الحج والعمرة، من أجل اختبار جودة التوصيف الوظيفي، والمهارات اللازمة لكل وظيفة وكذلك إقرار دليل المعايير المهنية.
الحضور تنوع بين فرق العمل من داخل وخارج الوزارة، متمثلا في إدارات الرقابة، و خدمات العملاء، و التفويج، و تخطيط وتطوير خدمات الحج والعمرة، علما أن الفئات الوظيفة في وزارة الحج والعمرة تتوزع على 15 فئك: التخطيط والتطوير، التسويق، العقود والتراخيص، العلاقات العامة ، خدمات المنافذ، خدمات الإسكان، الإمداد، النقل، الإرشاد السياحي، التفويج، السلامة والصحة العامة، الأمن، الكوارث والحرائق، خدمة العملاء، الرقابة.
وكانت قد وقعت وزارة الحج والعمرة في وقت سابق عقدا لمشروع إنشاء جهة متخصصة في تأهيل وترخيص العاملين في مجال أعمال وخدمات الحج والعمرة والزيارة، من خلال تحالف مجموعة شركات استشارية سعودية؛ لتقديم استشارات إستراتيجية وفنية لإنشاء "جهة متخصصة في تأهيل وترخيص العاملين في مجال أعمال وخدمات الحج والعمرة والزيارة"، بجميع أبعادها لتحويلها إلى مفهوم صناعة ضيافة متقدمة، مما يساهم في تأهيل وترخيص الأفراد للعمل في منظومة الحج والعمرة والزيارة، بالإضافة إلى تطوير المواصفات المهنية لأعمال المنظومة، والاستثمار في رأس المال البشري وتطويره.
وقد صرح معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط بأن هذه المبادرة تأتي كواحدة من مبادرات الوزارة لمواكبة رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وتركز على بناء القدرات البشرية والتنظيمية كأحد أهم مرتكزات النجاح، وكذلك من مبدأ التميز في تقديم الخدمات، وقياس ذلك بمدى تطبيق معايير التميز، وتطوير آليات العمل بما يتوافق مع المعايير العالمية للحصول على النتائج المرجوة.
وأشار إلى أن فكرة المشروع تقوم على تمكين القوى البشرية العاملة ضمن منظومة أعمال الحج والعمرة والزيارة من خلال تطوير وتأهيل وترخيص العاملين في مجال أعمال وخدمات الحج والعمرة والزيارة، بُغية تطوير قطاع خدمات الحج والعمرة والمساهمة في بناء قطاع مستدام. وذلك من خلال إنشاء جهة متخصصة في تأهيل وترخيص العاملين في منظومة الحج والعمرة والزيارة، وفق أفضل الممارسات العالمية والمعايير الدولية، وبما يتناسب مع البيئة المحلية، ويضاهي المراكز الدولية عن طريق عقد شراكات إستراتيجية فعالة مع القطاع الخاص.
وبين الدكتور مشاط أن المشروع يحتوي على عدد من الدراسات، منها دراسة الوضع الحالي لأنشطة التدريب والتأهيل القائمة حاليا في قطاع الحج والعمرة والزيارة في جميع الجهات وتحديد الفجوة، ودراسة وتقدير لمجموعات الوظائف والمهن المطلوب تدريبها؛ لخدمة الأعداد المتوقعة من الحجاج والمعتمرين والزوار سنويا حتى عام 2030.
وأضاف أنه روعي خلال العمل دراسة المعايير الأساسية المطلوبة لتطوير الأنظمة والمسارات والمناهج التعليمية والتدريبية والشهادات المهنية المعنية بتأهيل وترخيص المهن والوظائف، وتأسيس مخططات الهيكل الإداري للمشروع، إلى جانب تطوير الخارطة الاستراتيجية الشاملة، والهيكل التنظيمي ونموذج الحوكمة، وإعداد وتجهيز نموذج الشراكة مع القطاع الخاص ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع.
وتستهدف الورشة الأولى أربع فئات وظيفية في وزارة الحج والعمرة: إدارة الرقابة، إدارة خدمات العملاء، إدارة التفويج، إدارة التخطيط والتطوير، واشتملت على تطوير آلية ووسائل التقييم المهني والتي تضمن رفع معارف ومهارات وسلوكيات العاملين في منظومة الحج والعمرة، من أجل اختبار جودة التوصيف الوظيفي، والمهارات اللازمة لكل وظيفة وكذلك إقرار دليل المعايير المهنية.
الحضور تنوع بين فرق العمل من داخل وخارج الوزارة، متمثلا في إدارات الرقابة، و خدمات العملاء، و التفويج، و تخطيط وتطوير خدمات الحج والعمرة، علما أن الفئات الوظيفة في وزارة الحج والعمرة تتوزع على 15 فئك: التخطيط والتطوير، التسويق، العقود والتراخيص، العلاقات العامة ، خدمات المنافذ، خدمات الإسكان، الإمداد، النقل، الإرشاد السياحي، التفويج، السلامة والصحة العامة، الأمن، الكوارث والحرائق، خدمة العملاء، الرقابة.
وكانت قد وقعت وزارة الحج والعمرة في وقت سابق عقدا لمشروع إنشاء جهة متخصصة في تأهيل وترخيص العاملين في مجال أعمال وخدمات الحج والعمرة والزيارة، من خلال تحالف مجموعة شركات استشارية سعودية؛ لتقديم استشارات إستراتيجية وفنية لإنشاء "جهة متخصصة في تأهيل وترخيص العاملين في مجال أعمال وخدمات الحج والعمرة والزيارة"، بجميع أبعادها لتحويلها إلى مفهوم صناعة ضيافة متقدمة، مما يساهم في تأهيل وترخيص الأفراد للعمل في منظومة الحج والعمرة والزيارة، بالإضافة إلى تطوير المواصفات المهنية لأعمال المنظومة، والاستثمار في رأس المال البشري وتطويره.
وقد صرح معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط بأن هذه المبادرة تأتي كواحدة من مبادرات الوزارة لمواكبة رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وتركز على بناء القدرات البشرية والتنظيمية كأحد أهم مرتكزات النجاح، وكذلك من مبدأ التميز في تقديم الخدمات، وقياس ذلك بمدى تطبيق معايير التميز، وتطوير آليات العمل بما يتوافق مع المعايير العالمية للحصول على النتائج المرجوة.
وأشار إلى أن فكرة المشروع تقوم على تمكين القوى البشرية العاملة ضمن منظومة أعمال الحج والعمرة والزيارة من خلال تطوير وتأهيل وترخيص العاملين في مجال أعمال وخدمات الحج والعمرة والزيارة، بُغية تطوير قطاع خدمات الحج والعمرة والمساهمة في بناء قطاع مستدام. وذلك من خلال إنشاء جهة متخصصة في تأهيل وترخيص العاملين في منظومة الحج والعمرة والزيارة، وفق أفضل الممارسات العالمية والمعايير الدولية، وبما يتناسب مع البيئة المحلية، ويضاهي المراكز الدولية عن طريق عقد شراكات إستراتيجية فعالة مع القطاع الخاص.
وبين الدكتور مشاط أن المشروع يحتوي على عدد من الدراسات، منها دراسة الوضع الحالي لأنشطة التدريب والتأهيل القائمة حاليا في قطاع الحج والعمرة والزيارة في جميع الجهات وتحديد الفجوة، ودراسة وتقدير لمجموعات الوظائف والمهن المطلوب تدريبها؛ لخدمة الأعداد المتوقعة من الحجاج والمعتمرين والزوار سنويا حتى عام 2030.
وأضاف أنه روعي خلال العمل دراسة المعايير الأساسية المطلوبة لتطوير الأنظمة والمسارات والمناهج التعليمية والتدريبية والشهادات المهنية المعنية بتأهيل وترخيص المهن والوظائف، وتأسيس مخططات الهيكل الإداري للمشروع، إلى جانب تطوير الخارطة الاستراتيجية الشاملة، والهيكل التنظيمي ونموذج الحوكمة، وإعداد وتجهيز نموذج الشراكة مع القطاع الخاص ودراسات الجدوى الاقتصادية للمشروع.
