المصدر - ينفذ القسم النسائي في مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية 9 مهام خلال موسم حج هذا العام بكادر يزيد على 50 مطوفة من المؤهلات علميا وذوات الخبرة
وأبانت رئيسة القسم النسائي لينة عبدالله خشيم أن العمل خلال الموسم يرتكز على 5 لجان نسائية هي
لجنة مكاتب الخدمة الميدانية
ولجنة الإستقصاء
ولجنة الكول سنتر
ولجنة المتابعة
ولجنة المستشفيات
ولفتت إلى أن العمل يقسم مابين القسم النسائي ومكاتب الخدمة الميدانية التي أشركت العنصر النسائي لأول مرة في أعمالهن ليقمن بادوارمتعددة كالاتسقبال والترحيب بحجاج بيت الله الحرام وتنظيم الرحلات السياحية لمزارات مكة المكرمة وإقامة برامج توعوية مختلفة
وقد ساعد في تشغيل المطوفات في مكاتب الخدمة ومتابعة مؤشرات الأداء
اللتي ساعدت المؤسسة على مراقبة أداء المكاتب الميدانية وتقديم تقارير يومية لمستوى العمل حيث يتم التعامل معها
وقد حرصت المؤسسة هذا الموسم على الإستعانة بالعنصر النسائي كشريك عمل للرجال في المهام الموزعة بينهما بالموسم
ولايقتصر دور المرأة المطوفة عند هذا الحد
بل يتجاوزه للتواصل مع المطوفات وتحديث بيانات المؤهلات والكوادر المؤهلة علميا للإستفادة منها بجانب تحديث المعلومات وأرقام الجوالات والحسابات واستقبال طلبات السلف والاعانات
و تتصدى الموظفات أيضا لمهمة خدمة العملاء من خلال الرد على استفسارات الكول سنتر وتحويلها للجهة المختصة وتسجيلها إلكترونيا ورفع المشكلة واستقبال طلبات التقديم وفرز اسماء المتقدمات المطوفات
من أبناء الطائفة
ويعمل فريق آخر على زيارة المنومات في المستشفيات وتقديم الهدايا لهن ورفع معنوياتهن
ويمتد دور المرأة للمشاعر المقدسة من خلال لجنة الاستقصاء حيث تم تشكيل فريق نسائي يتجول بين المخيمات لرصد مدى رضا الحجاج العرب عن الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر استبيانات علمية يتم في نهاية الموسم تحليلها والخروج بالنتائج التي تعين المؤسسة على تحسين وتجويد خدماتها
وخلصت: خشيم إلى أن المرأة المطوفة تحظى بدعم وإهتمام رئيس المؤسسة المهندس المطوف عباس قطان ونائبه محمد معاجيني لتكون شريكة للمطوف في خدمة 380 ألف حاج عربي يمثلون 19 دولة .
وأبانت رئيسة القسم النسائي لينة عبدالله خشيم أن العمل خلال الموسم يرتكز على 5 لجان نسائية هي
لجنة مكاتب الخدمة الميدانية
ولجنة الإستقصاء
ولجنة الكول سنتر
ولجنة المتابعة
ولجنة المستشفيات
ولفتت إلى أن العمل يقسم مابين القسم النسائي ومكاتب الخدمة الميدانية التي أشركت العنصر النسائي لأول مرة في أعمالهن ليقمن بادوارمتعددة كالاتسقبال والترحيب بحجاج بيت الله الحرام وتنظيم الرحلات السياحية لمزارات مكة المكرمة وإقامة برامج توعوية مختلفة
وقد ساعد في تشغيل المطوفات في مكاتب الخدمة ومتابعة مؤشرات الأداء
اللتي ساعدت المؤسسة على مراقبة أداء المكاتب الميدانية وتقديم تقارير يومية لمستوى العمل حيث يتم التعامل معها
وقد حرصت المؤسسة هذا الموسم على الإستعانة بالعنصر النسائي كشريك عمل للرجال في المهام الموزعة بينهما بالموسم
ولايقتصر دور المرأة المطوفة عند هذا الحد
بل يتجاوزه للتواصل مع المطوفات وتحديث بيانات المؤهلات والكوادر المؤهلة علميا للإستفادة منها بجانب تحديث المعلومات وأرقام الجوالات والحسابات واستقبال طلبات السلف والاعانات
و تتصدى الموظفات أيضا لمهمة خدمة العملاء من خلال الرد على استفسارات الكول سنتر وتحويلها للجهة المختصة وتسجيلها إلكترونيا ورفع المشكلة واستقبال طلبات التقديم وفرز اسماء المتقدمات المطوفات
من أبناء الطائفة
ويعمل فريق آخر على زيارة المنومات في المستشفيات وتقديم الهدايا لهن ورفع معنوياتهن
ويمتد دور المرأة للمشاعر المقدسة من خلال لجنة الاستقصاء حيث تم تشكيل فريق نسائي يتجول بين المخيمات لرصد مدى رضا الحجاج العرب عن الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر استبيانات علمية يتم في نهاية الموسم تحليلها والخروج بالنتائج التي تعين المؤسسة على تحسين وتجويد خدماتها
وخلصت: خشيم إلى أن المرأة المطوفة تحظى بدعم وإهتمام رئيس المؤسسة المهندس المطوف عباس قطان ونائبه محمد معاجيني لتكون شريكة للمطوف في خدمة 380 ألف حاج عربي يمثلون 19 دولة .
