الإنسان والتقنية (7-10): تأثير السلوك الوظيفي على التقنية

قد نظن أن الذكاء الاصطناعي هو من يُؤثّر على بيئة العمل، لكن الحقيقة الأعمق أن سلوك الإنسان في هذه البيئة هو ما يُشكّل طريقة تفاعل التقنية وفعاليتها.

الأدوات الذكية تعمل ضمن حدود ما يُبرمج لها، لكنها تتأثر بسلوك المستخدمين. فإذا طغت روح التعاون والانضباط، انعكس ذلك على جودة استخدام التقنية. وإذا ساد التوتر أو الفوضى، أصبحت التقنية عبئًا لا أداة.

الذكاء الاصطناعي لا يفهم النوايا، لكنه يستجيب للأنماط. وهنا تظهر قيمة السلوك الوظيفي: هل الموظف يُغذي النظام بالبيانات الصحيحة؟ هل يستخدم التحليل لدعم القرار أم لتبريره؟

البيئة التنظيمية التي تعزز الشفافية والاحترام تجعل من التقنية شريكًا فعالًا. أما البيئات التي تفتقد للثقة، فتتحول فيها التقنية إلى أداة رقابة تُفقد الفريق روحه.

النتائج الذكية تبدأ من سلوك ذكي. التقنية مرآة لما نفعله نحن، لا لما نملكه فقط.